11月8日21时许，失语者邵先生（可以听，无法说话）来到湖北省武汉市江汉路地铁站警务室报警求助称，自己随身携带的蓝色手提包丢失，希望民警帮忙寻找。考虑到邵先生情况特殊，民警刘欣通过手写的方式与其交流，最终顺利帮邵先生找回了手机。
当天下午，邵先生来到江汉路步行街购物。晚上，他在江汉路地铁站准备乘地铁离开时，突然发现自已随身携带的蓝色手提包不见了，包内有身份证等重要物品。心急之下，他来到警务室寻求警察帮助。
民警刘欣耐心地接待了邵先生。得知邵先生是一名失语者，能听但不能说，刘欣拿出纸笔，要邵先生将自己要表达的内容一句一句写在纸上，以方便相互之间的交流。
依据邵先生“自述”的行为轨迹，刘欣迅速调看视频监控。监控显示，邵先生从地铁站出站购物时，包还在手上。刘欣由此初步判断，手包应该是邵先生出站后在购物的过程中遗失了。但当时时间已过22时，站外大部分商铺已经关门。刘欣便与邵先生约定，待第二天早上商铺开门后一同前去寻找。
9日上午，邵先生如约来到警务室。民警刘欣立即安排辅警郭胜陪同邵先生一起到江汉路步行街店铺一家一家寻找。最终，两人在一家服装店内找到了邵先生的手包。原来，邵先生头一天在该服装店内购物后忘拿了自己的手包。营业员拾得后，一时找不到失主，只得将手包留在店内，等待失主前来认领。
核对无误，邵先生顺利取回了自己的手包。临行之际，邵先生一直用手语表达对轨道警方的感谢。
来源：湖北广电融媒体新闻中心、长江云
监制：郭小容
编审：康耀方 夏金
记者：程德明
编辑：郑淑俊
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