秦皇岛:全力以赴保供暖 让市民安全温暖过冬

冀时客户端报道(河北台 张志刚 米弘钊 赵永鑫 通讯员 董慧 吴茜 孙逸飞)采暖季已经开始,面对降温天气,秦皇岛市热力有限责任公司高标准、高质量做好各项供热准备工作,全力以赴备战今冬供暖,确保市民安全温暖过冬。

为做好降温天气下供热保障工作,秦皇岛市热力有限责任公司已经提前完成全市400多座换热站、以及150公里供回水管道等供热设施的巡检排查工作,各类安全隐患和设备缺陷均已得到妥善处理。目前,降温天气下的集中供热安全平稳运行。

秦皇岛市热力有限责任公司春晖调度指挥中心调度员 葛冀源:“我们会加强热力设施,还有管网的巡查,然后保证供热系统处于一个稳定的运行状态。再一个我们分公司、总公司建立了一个24小时的值班制度,领导带队,然后抢修的物资、人员、车辆都有准备就绪,一旦出现突发事件,我们会第一时间进行处理。”

与此同时,供热部门还配备了国内先进的智能供热控制系统,可以实现对热力站内所有运行参数实时监控,工作人员可以随时根据供热数据调整出水温度,科学高效保障用户家中温度适宜。此外,供热部门组建了突击队和应急抢修分队,加大对降温天气下重点部位管网各网处巡视力度。

秦皇岛市热力有限责任公司碧海云天管理站站长 刘黎浩:“现在我们每天主要是对热力站这个设备进行巡检,就是现在主要是两大点,一是用户有漏水的情况,第二个就是用户有暖气报修的情况。有漏水的情况下,30分钟之内我们都会赶到现场,有不热的情况下,我们尽快的去到用户家去,把用户的问题故障解决掉,让用户享受这个温暖的热。”

为提升服务质量,秦皇岛市热力有限责任公司还通过完善客服系统,实现了人工、智能语音、公众号等多种渠道的业务办理,“8905890”春晖呼叫中心24小时畅通,随时处理供热突发事件,并及时受理群众的供热诉求,确保主城区37万户群众过上一个温暖的冬天。

秦皇岛市热力有限责任公司春晖呼叫中心工作人员 邵秀梅:“我们会第一时间将受理的问题反馈到所属的管理站,除了我们热线以外呢,我们还有60多名客服人员,您可以通过这个公众号查找相关的客服人员的电话,在工作时间也可以通过客服代表受理用户的报修以及工人相关的问题。”


发表评论
留言与评论(共有 0 条评论) “”
   
验证码:

相关文章

推荐文章