极目新闻记者 陈红
通讯员 燕小龙
近日，中行荆州石首支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，成功帮助客户避免了14000元资金损失。
11月9日中午，40岁左右的李女士带着母亲神色匆匆地来到石首支行营业大厅，要求工作人员帮助办理汇款业务，该行业务经理李玉桃热情地接待了两位客户，并将其引导至客户服务区。在等待办理业务的时候，李女士与其母亲关于“花呗、逾期、征信……”的对话引起了李玉桃经理的警惕。经过仔细询问，李女士告知早上接到一个自称是支付宝贷款售后客服打来的电话，对方准确地说出了李女士的部分个人信息，并告知李女士近期支付宝公司年底做活动，只要在规定时间内将欠款本金汇入指定账户，就可以减免花呗逾期后的罚息。恰好李女士的花呗近期确实产生了6000多元的罚息，想到有如此“好事”，李女士毫不犹豫地相信了对方。
听到这里，凭从事多年内控工作经验，李玉桃立刻意识到这是一起典型的电信诈骗案件。于是她当机立断，劝阻了客户汇款，经过进一步的细致讲解，客户意识到了事情的严重性，并在李经理的配合下进行报警。
事后，客户李女士被银行员工高度负责、认真专业的服务深深感动，再三感谢银行帮助她们避免了经济损失。
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