“余警官，孙子在游戏里充的钱今天都退回来啦，太谢谢你了！”

12月5日，渠口乡村民马某某将一面印有“人民警察为人民、心系人民办实事”的锦旗送到平罗县公安局渠口派出所辅警余建手中，感谢余建帮其追回未成年孙子在游戏平台中充值的近两万元。

事情要从11月8日说起

“警察同志，请你帮我看看这银行卡里准备还贷款的钱怎么突然没有了。”一位六旬老人手里拿着银行卡和交易流水焦急地走进渠口派出所，一股脑儿地将心中的疑惑全都倒了出来。

值班人员先是安抚了马某某的情绪，随后向老人询问了相关情况，并在老人的许可下仔细查阅了其微信消费记录。突然！一条标注为某游戏公司名称的消费记录引起了余建的注意，他立即点开查询，确定这笔消费为游戏充值。

“不对啊，我连智能手机都不太会操作，更不会打游戏啊。”马某某顿时感到疑惑。“那你家人有没有使用你手机打游戏的习惯，比如孩子？”余建帮助马某某分析道。

马某某这才反应过来，自己孙子每天晚上都会用自己的手机来上网课学习，面对爷爷的追问和余建的耐心询问，“熊孩子”终于支支吾吾地说是自己把近两万块钱充值到了游戏里。

了解来龙去脉的老人顿时慌了神，“哎，这可怎么办啊！这些钱是我前段时间卖牛筹备的钱，准备要还贷款的，这孩子真是太不懂事了！”马某某又生气又无奈地说道。

“别着急，孩子也是一时贪玩。不过现在未成年人玩游戏有充值行为的，很大几率是可以申诉回来的，我现在试着帮你申请。”余建安抚老人说道。

余建随即通过公开的信息找到这家游戏公司的客服电话，按照对方提出的要求，民警迅速收集整理相关资料并完成提交，客服最初只答应退款1000余元，经过余建一个多月的沟通协调和据理力争，最终近两万元的游戏充值全额退还到了马某某的账户。

这是余建今年

协助“追”款成功的第三位群众

虽然他只是一名社区辅警

但他用自己的实际行动

为人民群众解决了一件又一件难事

挽回损失不如加强监管

民警提醒广大家长

请多陪伴孩子培养孩子健康的兴趣爱好

加强对孩子的监督

勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光

同时也要注意保管

银行卡、支付宝、微信等支付密码

避免此类情况发生