左岭智苑社区民警韩红卫为居民服务。

    “张警官，我爸爸的电话打了没人接，他一个人在家，我不放心，你可以帮我去看看吗？”12月7日晚，当代国际花园小区8区杜师傅的女儿找社区民警张文昌求助。“不急不急，我马上去看！”张文昌爬上3楼一敲门，杜师傅笑呵呵地开门问：“张警官，这么晚还没回家？”得知是女儿找不到他，着急得找了警察，他连忙拿出手机，原来静音了！张文昌现场和小杜视频通话，告诉她老父亲一切都好，放心！

    11月起，东湖高新公安分局试点警务机制改革，其中针对派出所的“两队一室”改革，重新规范了社区民警的工作职责，让社区民警从时间、空间和精力三方面“绑定”社区。张文昌说，改革试点后，他从其他勤务和事务性工作中脱离出来，与社区居民“深度绑定”，大家都知道“有事找张警官”，辖区警情解决得更迅速。

    人在社区 守土有责、守土担责、守土尽责

    11月上旬，住在左岭智苑小区3栋的张阿姨接到一通陌生电话，称只需汇款1.2万元就能买到包治百病的神药，张阿姨挂上电话就去银行汇钱。走到小区门口，碰到社区民警韩红卫，韩红卫见张阿姨神色匆忙，多问了一句：“您要去哪里？”张阿姨说：“不远，去银行汇钱。”一听到“汇钱”，他顿时警觉，拉着张阿姨了解情况，听完整件事情，韩红卫判断这是电信骗局，拉张阿姨“去警务室坐坐”。在警务室坐了半个小时，韩红卫打消了张阿姨去银行转账的念头，因为他给张阿姨找了一位权威医生与“神药”PK，赢了。

    前两天，张阿姨又到警务室找韩红卫聊天，“幸亏你一天到晚在社区里，多问了我一声，我姑娘后来上网搜索，发现好多人被骗！”韩红卫说，人在社区就要守土有责、守土担责、守土尽责。

    东湖高新公安分局正在试点的警务机制改革，推动警区前移、警务前置、警力前伸。89个社区、26个村湾全部建警务室、工作站，严格落实“一区一警两辅”“一村一辅”，社区警务队的社区民警立足社区，执行带队巡逻、就地接处纠纷求助警情、发生案（事）件必到现场等，实现更严密有效的风险防控，提升居民群众的安全感。

    心在社区 让居民的安全感更加充实、更有保障、更可持续

    12月7日上午，当代国际花园7区业主邓先生在群里@社区民警张文昌：“7区地下室垃圾桶冒烟，请你关注！”张文昌带着保安赶紧跑去，有个垃圾桶被烟头点燃正在冒浓烟。

    现场处理好后，张文昌想起另一件事：不少业主将自己的地下储藏室租给别人，一旦发生火灾，后果不堪设想。他在“四方工作群”里，叫上网格员、物业经理、业委会主任，一起去摸排有地下室的4区、7区、10区、11区。

    9日晚，张文昌带着四方工作小组一一上门走访，地下室里，有人在里面抽烟，有人的充电板长充不拔，张文昌一边讲解消防安全、防火防盗要点，一边下发公安建议书，整改隐患。

    张文昌准备向街道作专题汇报，彻底解决安全隐患。“冬天来了，使用大负荷的取暖设备增多，电线老化严重，这要是失火不得了！”他争取能做通房东工作，把出租的地下室都收回。

    根据东湖高新公安分局警务机制改革方案，社区民警原则上不再承担打击办案、辖区外勤务和巡逻任务，辖区群众的安全感、满意度作为重要考核指标，社区民警的工作重心将全部转移到社区安全的查遗补漏和防患未然。

    服务在社区 想方设法贴身、贴心服务

    前段时间，锦绣龙城C区的郑先生把自己108平方米的房子卖了，准备在光谷东买一套新房，因为新房是期房目前不能办证，于是自己一家三口的户口还留在原房产地。可新房主的孩子马上要上小学了，需要迁户口，房屋买卖合同里有迁户口的条款，于是坚决要求郑先生将一家人的户口迁走。

    郑先生的新房还没到手，户口没地方迁，新房主等着户口落地，有合同为依据寸步不让，双方情绪激动不已。锦绣龙城社区民警王宏明得知情况后上门调解，双方都有难处，怎么办？当了18年社区民警的王宏明向分局人口大队打报告提申请：将郑先生一家三口的户口暂时迁到派出所公共户上，等他的新房手续办好后，再把户口迁走。

    王宏明说，警务机制改革后，社区民警回到最基础的工作职能服务社区、扎根社区，最有效的办法就是用自己的心换居民的心，贴身、贴心地服务好辖区居民群众。

    撰文/张敏  尹晓静 徐天羿  摄影/周继昌