天山网讯（记者 甘兴华报道）“我们楼的上水管道、下水管道都冰冻好几天了，家里没有水用……”乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）彩虹心筑小区居民在“石榴云12345问政”留言板留言求助。

彩虹心筑小区居民在“石榴云12345问政”留言板上的留言求助截图。

　　12月11日，记者联系到该小区求助居民王先生，他告诉记者：“前几天，我们25号楼地下室的水管冻裂，有些居民家地下室还因此被淹了，现在家里上水、下水都没有，不知道什么时候才能正常用水。”

地下室水管上结了一层厚厚的冰。居民供图

　　采访中，记者看到王先生所在楼栋地下室水管上有一层厚厚的冰，地面上因为水管爆裂留下的水渍也冻成了一层薄冰。

　　在该小区24号楼，记者看到工人正在维修水管。工人说：“小区里好几栋楼的水管都冻裂了，水管冻裂后，公司领导就安排我们3个人抢修，已经干了很多天了，现在只剩下25号楼没有维修完，别的楼已经陆续通了上水。”

　　据悉，该小区是新小区，一共有6栋楼，494套房子，今年4月办理的入住，原计划9月底锅炉安装完后就能通天然气，因疫情原因，施工滞后。天气降温后，负责该小区的乌鲁木齐华兴物业服务有限责任公司第一时间购买了很多电伴热带和热风炮对小区楼道及地下室的水管进行护理，可依旧有部分水管被冻裂。

　　“我们小区目前只有29户居民在这里居住，因为入住率低，再加上突然降温，水管冻裂比较严重。最近我们把购买的热风炮和加热板放在楼道持续加热，避免水管再次冻裂。”乌鲁木齐华兴物业服务有限责任公司彩虹心筑物业服务中心经理马文玉告诉记者，目前小区天然气已经通气，后续不会再出现水管冻裂的问题。

　　12月12日上午，记者再次联系到马文玉，他说：“今天上午，小区里冻裂的水管已经全部维修完毕，冻坏水管的所有单元上水已经全部通了。我们增派了施工人手，加快速度，预计最迟在本周内，下水也能全部维修好，届时，居民就能正常使用上下水了。”