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记者 苏利民 见习记者 李细雨

白色与黄色的绢花，安静的逝者与哀痛不已的亲人，眼泪和别离。这里是淄博人的人生终点站---淄博市殡仪馆，也是年轻殡葬人成聪聪、陈凯楠工作和成长的地方。

2022年11月，一部《人生大事》让演员朱一龙斩获金鸡奖最佳男主角，从事殡葬行业的主角“莫三妹”也重启人们对这个行业的关注。也是在11月，成聪聪、陈凯楠在山东省民政行业职业技能竞赛（殡葬专业）中斩获殡仪服务员优秀奖和遗体防腐整容师二等奖。近日，记者走近这两位年轻的殡葬人，走近业内专业人士，探寻这个略显神秘的职业背后不为人知的酸甜苦辣、职业现状……

快速成长的青年殡葬人

身穿黑色正装，上身微微前倾，右手向前摆出请的礼仪手势，亲切的面容朝向来宾：“您好，请问有什么可以帮助您？”面对逝者家属，成聪聪眼神语气温柔，总能在特殊的时刻传递给他们安定与温暖。

成聪聪是名90后，大学毕业前，由于“朋友家从事殡葬行业，人手不够时，自己会去帮忙”，耳濡目染外加好奇心驱使，他申请了在殡仪馆的实习。

两个月的实习经历改变了他只是试一试的想法，“这份职业是令人敬佩的，能对逝者和家属带去关怀和温暖。”毕业后的他也在市殡仪馆正式入职。

也曾受到过周围人的不解和家人的反对，但来到单位面对一位位逝者家属，他越来越坚定。“人们在悲伤与难过的时候需要缓解他们情绪的人。”

生于1989年的陈凯楠是淄川区殡仪馆唯一的一名遗体防腐整容师，也是单位最年轻的员工。

2022年11月7日至12日，山东省民政行业职业技能竞赛（殡葬专业）举行，成聪聪和陈凯楠代表淄博分别参加了殡仪服务员和遗体防腐整容师两个项目的比赛。经过激烈比拼，二人最终分别获得殡仪服务员优秀奖和遗体防腐整容师二等奖。

善于和他人沟通的成聪聪在比赛中发挥了自己的专长。第一次参加技能比赛，他十分珍惜这次机会，随时向导师和有经验的选手请教。“不断向他人学习，才能持续进步。”

作为遗体防腐整容师，陈凯楠面对工作有个信条：“不达目的，誓不罢休。”每天赛前培训结束，他会对课上讲述的内容及案例进行仔细复盘，结合自己对案例的理解进行实操演练。“因为学习到前沿知识的机会少，所以对这次机会倍加珍惜。” 每天复盘、演练到凌晨才肯结束。

对于他们来说，比赛接触的都是新鲜、前沿的行业知识。短短几天的赛前培训也收获颇多，这些都吸收、转化为自己的专业能力，最终两人面对多名参加过国内或其他省级比赛选手，仍凭借独当一面的专业实力取得优异成绩。

用专业诠释对生命的敬意

在淄博市殡仪馆，成聪聪每天要接待近百名家属，除了沟通相关流程和注意事项，同时还要做好家属的心理抚慰工作。

作为殡仪服务员，业务大厅就是他工作的战场，成聪聪随时保持对家属需求的敏感度。

2022年8月，一个炎热的下午，太阳把地面烤得发烫。成聪聪在值班，一位年轻女家属因为伤心过度加上中暑，晕倒在地。身旁人慌了神，手足无措之际，成聪聪立马上前，把女生抱到休息室椅子上，打开空调，边扇扇子，边让女生喝水，直到女孩恢复清醒。

这样的事不胜枚举。有的家属想按照家乡丧葬风俗带走遗体，成聪聪会先表达理解，然后耐心讲解殡葬条例的规定要求；看到泪流满面、悲痛不已的老人，会把老人扶到座椅上，递上一杯热水，耐心安慰。他说：“这都是些细微的工作，但却会给他们带来莫大的安慰。他们的一声谢谢，就是对我工作最大的肯定。”

作为遗体防腐整容师，陈凯楠接触过许多非正常死亡的遗体。印象最深的是一位因工地事故不幸离世的老人。因为重物的倒塌，导致身子一半被压扁。家属赶到现场，因为过度的惊恐、伤心，几度晕厥过去。经过协商，陈凯楠准备对遗体进行整形和修复。因为头部有一半被压扁，逝者已没有了之前的容貌，所以家属分外重视此次的修复。

时间紧，任务重。经过6个小时的缝合与修复，陈凯楠推开整形室大门，让逝者家属对遗体修复情况进行确认。女儿看到修复完遗容的一刹那，再次泣不成声：“谢谢你，师傅，我爸爸就是这样的！谢谢……”

从那时起，陈凯楠确定自己的选择没有错，“殡葬行业是一个崇高的行业。给逝者以尊严，给生者以慰藉。作为年轻一代的殡葬工作者，见证和守护人生的终点站，很有意义。”

热点背后的冷思考

《人生大事》中朱一龙饰演的莫三妹打动了无数人，也让这个行业再次成为焦点。大家眼里的殡葬行业到底是怎样的？

从事金融行业的小朱认为，普通人的认知里，还是多少会有偏见。“有位朋友从事殡葬行业，在找对象的年纪，我曾多次帮她张罗，但是很多次男方一听到这个职业就一口回绝。”

从事教育行业的小李则对这个职业充满敬畏，他看过很多关注殡葬行业的影视剧，觉得这是份崇高的职业：“遗体防腐整容师的工作要求不低于专业医生，专业度高，而且还存在不少风险，非常值得尊敬。”

刘振霞，淄博市殡仪馆业务厅副主任，30岁从事这一行，已经在这个岗位上工作了15年。

“有次接孩子，家长凑在一块聊天。有家长问，你在哪工作啊？我说完她不自觉地往后退了一步。”当时刘振霞心里很难受。“朋友家的喜事从来不去，但是白事会去帮忙。”

刚接触这一行，刘振霞每天内心起伏很大。“家属伤心自己也难过，甚至造成工作失误。”随着时间推移，她的心也逐渐沉下来。“帮家属把细节做好，让逝者完美地走完最后一程。我喜欢这份工作，因为可以帮助别人。”

淄博市殡仪馆火化车间副主任韩明22岁从事殡葬行业，到今天已经足足有20个年头。

“服务逝者，慰籍生者。不管外界怎么看，我觉得是一份神圣、光荣的职业。”一直工作在一线，虽然也会遇到一些冷眼，但韩明觉得很值得。

让刘振霞、韩明感到欣慰的是，近几年来自外界的理解与接受越来越多，比刚参加工作时好多了。

“应该让年轻人到正规的专业院校去学习殡葬行业的管理，提供更专业的服务。智能系统、现代化设备在普及，行业需要年轻人加入，需要更多先进技术和新生力量。”他们希望，大家都能以平常心看待这份职业。

值得注意的是，社会对殡葬行业的认知在逐渐进步，但是人才短缺依然是这个行业面临的大问题。

淄博市殡葬系统数据显示，目前我市各殡仪馆职工总数为196人，仅能维持基本的工作运转。

“目前，我市殡葬行业专业人员缺口较大，特别是殡仪服务员、遗体防腐整容师。一方面希望职业学院等高校能向社会培养和输送更多的优秀殡葬服务人才，另一方面我们也会继续对职工进行培训，以更好的服务质量满足家属的殡葬服务需求。” 淄博市殡仪馆副馆长郭蕾表示。

业内人士指出，殡葬从业者经常要值夜班，工作压力大，工作中还存在一定的危险性；也会承担比其他职业严重很多的社会压力。

促进殡葬行业发展，吸纳更多人才，一方面需要运用多种资源加大对专业人才的培养，吸引更多年轻人加入这一行业，培育新生专业力量。更需要加强社会引导，增进群众对行业的了解，增强这一职业的社会认同感。也只有全社会对行业的更多理解、尊重和支持，营造“高看一眼、厚爱三分”的社会氛围，才会吸引更多人加入，促进行业的良性发展。

“人生除死无大事，珍惜活着的每一天，但也不要惧怕死亡，因为总有一群种星星的人会将所有你爱或者爱你的引向夜空……”采访最后，陈凯楠引用《人生大事》中莫三妹的一段话表达他对这份职业的理解和敬意。