极目新闻记者 李庆

通讯员 李卓耘 程藜蕙

“家人最近身体不适，担心感染又不敢轻易去医院，我们都很着急。”家住武汉市武昌区中华路街道都府堤社区的郑先生说，“多亏社区网格群里的医护人员，线上指导我们用药。”

什么症状吃什么药、多大剂量、能不能混用，这些细节，在社区网格群里，热心志愿者杜丽娟交代得特别详细，不少居民在群里说：很实用也很踏实。

志愿者为居民提供咨询（网络截图）

近日，国务院联防联控机制先后发布多个通知，针对居民当前疫情防护及居家治疗情况进行相应提示。

然而面对最新防控形势，不少居民仍有着个性化的疑问和需求，这让一线的社区网格员感到有些为难，“我们不是专业的医疗人员，也只能找一些官方说明和指导发给居民，很多个性化的问题确实无法解答。”都府堤社区网格员小刘说，特别是针对身体不适和药剂服用等问题，他更是不敢贸然答复。

了解到居民们反映的情况后，中华路街道迅速发动各社区，摸底具有专业医护背景的居民，探索组建居民健康互助小组，帮助有需求的居民了解和妥当处理各类情况。

得益于前期“共同缔造”试点实践和在职党员“三认一创”的基础，都府堤社区征集信息发布后，多位党员楼栋长自发带头组团，迅速发动了10余名具备专业医疗背景的居民志愿者，组成“街坊医生服务团”，利用网格微信群，为网格居民提供义务咨询和针对性答疑，同时转发各类科普内容，以及各大医院最新就医信息等。

社区负责人介绍，“街坊医生服务团”不仅及时提供了医疗咨询，也为居民带来了安心。社区“街坊医生服务团”团长、家胤和门诊负责人杜丽娟表示，新的防控形势下，居民更需要提高科学防疫知识，舒缓心理压力。

没买到连花清瘟、布洛芬，还能用什么药代替？平时有高血压和糖尿病，疫苗还能不能打？哪些药不宜一起服用？她说，“这几天，线上咨询的人很多，我们开展健康互助、线上答疑，帮助邻居们理性应对、科学治疗，最大程度地做好自己的健康第一责任人。”

据了解，除都府堤社区外，中华路街道将“共同缔造”理念融入各项优化措施中，推动构建幸福平安的“健康共同体”，目前，各社区还依托社区卫生服务中心、辖区医疗机构等资源，开展医护志愿者进驻网格群行动，充实基层专业防控力量和医护志愿服务力量。