□ 中国妇女报全媒体记者 袁鹏

    “不管遇到什么不开心的事，只要话机一戴，耳朵中电流声一响，就必须进入工作状态，不能带有一丝情绪！”

    杨馥睿是西部战区陆军某部话务连的一名一级上士，参军入伍12年，她一直从事的是话务工作。在外人看来这是一项看似简单、枯燥的工作，但杨馥睿却认为这份工作很有意义，工作中的她从未懈怠过。

    杨馥睿所在的连队诞生于战火硝烟中的解放战争时期，前身是西北野战军司令部直属电话班，这是一支有着光荣传统的连队，曾经参加过解放战争时期西北战场的多次重大战役，出色地完成了话务保障任务。和平年代，连队经历多次改编、变革，装备也换了一代又一代，但这支由女兵组成的连队所承担的职责没变，连队的光荣传统没有改变，“忠诚无限”“传令无误”的连魂代代相传！

    业务技能“一口清”

    “岗位就是战位，话务连的工作看似平常，但任务不寻常。因为每个电话的背后可能就是一道重要的战斗命令，一项紧急行动……”一位部队首长这样评价话务连的工作。

    女子话务连承担着所在部队上级机关及其他相关单位的话务保障工作，对话务连的女兵而言，接电话时“听音识人”是对每个女兵的一项基本技能要求。

    日前，中国妇女报全媒体记者走进话务连，亲身体验了话务连女兵们的精湛技能。在听音识人的技能展示环节，随行的同行记者先向背对着大家的杨馥睿念了两句古诗，随后，该记者和女兵们十余人一起向仍背对着众人的杨馥睿大声朗读不同的古诗，一片喧哗声中，令人惊讶的一幕出现了，杨馥睿居然从十几人中准确无误地辨识出了那位记者的声音。

    “在实战环境中，我们可能会面临着各种复杂的环境，必须从各种干扰声音中辨识出对方的声音，听清楚对方说的话！”杨馥睿接受记者采访时说。

    接受电话号码查询是女兵们的另一项技能，这要求每个话务女兵平均要背记2000多个电话号码，随时准确迅速报出对方所要查询的电话号码。

    在测试环节，女兵兰天凤用5分钟时间默记了15组号码和随机对应的15个地名信息，然后任由一名记者同行随机编组念出地名，兰天凤一一准确地答出对应的号码，无一差错。

    “许多重要号码，容不得你翻本子或者电脑检索，必须迅速反应，准确无误地答出来，我们把这叫作一口清！” 兰天凤告诉记者。

    始终牢记军人的职责

    作为和平年代的军人，杨馥睿和战友们面对的可能更多的是部队工作生活中的“一般”情况，但无论面对什么样的人和事，杨馥睿和战友们始终保持着军人应有的警觉。

    有一次，杨馥睿在值班时接到一个陌生电话，对方自称是某单位的一位负责人，能够说出部队的一些部门及相关情况，并向杨馥睿询问某位重要保障用户的电话号码。杨馥睿警觉地意识到，对方所问的问题超出正常咨询范围，特别是询问的语气与方式不像是部队中工作的人。面对这种情况，杨馥睿先稳住对方，不动声色地拒绝了对方的咨询要求。挂断电话后，她立即向单位主管部门汇报了相关情况。

    一个月后，又有一个陌生号码打了过来，询问的内容和之前一样。杨馥睿听出这个声音和上次陌生来电里的声音非常相似，她一边录音保留证据，一边让周围战友立刻向上级汇报情况。

    根据录音和保卫部门的调查核实，确定是个假冒用户的诈骗电话。该案件经上报后最终被破获。杨馥睿工作中这种灵活机智的处理方法及时避免了重要军事信息的泄露。

    一个电话，后面可能是一项重要的军事行动，可能是不可预知的用意，也可能是一般的琐碎问题。在杨馥睿和战友们看来，自己的工作不只是简单的接个电话，它是跟人的沟通，是帮助对方协调解决问题，是履行一名军人的使命。

    不变的传承

    在话务连，从曾经的“70后”上级赵丽，到“80后”的杨馥睿和现在的“90后”“00后”，不同的是年龄、职级，相同的是女兵们对业务的精益求精，对工作的执着追求，理想信念的始终不渝。

    话务兵闫翠琴清晰地记得，在一次接电话的过程中，由于对方说话有点口音，她听不清楚，因而沟通不顺畅。这时站在身边的杨馥睿在她的后背轻轻拍了一巴掌，并为她分析纠正了相关问题,杨馥睿这种严谨认真的工作态度让闫翠琴受益匪浅。

    兰天凤同样有着这“一巴掌”的经历。那次也是因为一个业务问题，她怎么也处理不好，站在身边的教官赵丽对着她的后背也是这样轻轻一掌，同时悉心帮助她解决问题。这一掌让兰天凤开窍的同时也长了记性。

    “好久没有挨教官的一巴掌了，还有些怀念呢！”兰天凤笑着告诉记者。

    “‘00后’的女兵，她们思想活跃、有个性、学历高、多才多艺，怎么带兵，教育是一方面，更重要的是怎么影响她们……”老指导员马群这样说。

    来自山东的贾文雪是个学生兵，当兵前从来没离开过家。新兵训练时是在武威，因为气候不适应，加上训练强度大，刚到部队时不习惯，吃不好、睡不好，流鼻血、脸上蜕皮，几乎坚持不下去。来到话务连后，在战友们的关心鼓励下，小贾终于克服了训练、想家等一个个“难关”，逐渐适应部队生活，并成长为一名业务技能尖兵。

    “有实力，才有威信，然后才是个人魅力！在话务连，杨馥睿在大家眼里就是标杆、台柱子。”战友们这样评价杨馥睿，话务连的传统也是这样一代代传承至今。

    这些年来，话务连多次出色完成了部队拉练、演习的通信保障任务。2010年玉树地震，话务兵康光华在短短两天时间里强化背记了救灾部队2000多个临时电话号码、100多个救援点名称和相关人员信息，期间准确无误查询并接转电话1.4万余次。话务连也先后荣获全国“三八红旗”集体、“巾帼文明岗”等诸多荣誉。

    “银线为枪，机台建工，保通至上，指令必达”。

    这是话务连荣誉室里悬挂的连训，是一代代话务连战士不变的使命，也是他们从战争年代到和平年代镌刻在连史上不变的忠诚！

    “话务连女兵一定能不辱使命，扛起先辈们的战旗，让红色基因代代相传！” 面对荣誉旗帜，现任连长姜慧目光笃定。