科尔沁区以集成服务、优化审批为核心，以为企业和群众办事“只进一扇门、只到一个窗口、一次办好”为目标，加快综合办事窗口建设，进一步优化大厅窗口布局，最大程度完善窗口服务功能，分别针对市场监督管理、自然资源、卫健、教育、交通、民政、应急等部门业务，设置了15个无差别综合窗口，实行了多部门业务一窗通办、不同类业务一窗通办等改革目标。

在科尔沁区政务服务中心办事大厅内放置了办事指南和流程图，方便办事群众随时了解办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限等，大厅内还有专门的“帮办”人员，接受群众的咨询，并可全程帮助群众办理各种业务。

同时，为满足企业和办事群众需求，科尔沁区按照统一规范要求，除公安、税务等省级明确需专网支撑的业务外，依申请政务服务事项纳入“综合一窗”办理的事项共1289项，全面精细化梳理全区依申请政务服务事项，编制标准化的办事指南、办事流程图、受理审查要点、申请样表和常见问题答疑清单，详细列明材料的填报标准、审核要点和样例等内容，做到内容全面准确详尽，达到同一审批事项“一个标准”，保障“一窗综合受理”顺利运行，真正实现“无差别受理、同标准办理”。

随着各项工作的稳步推进，科尔沁区“综窗改革”工作初见成效。截至目前，通过“综合窗口”改革，构建了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作新模式，对入驻科尔沁区政务服务大厅的依申请政务服务事项共1289项实现“一窗通办”，截至目前，综合窗口已完成各类事项办理共7万余件。

下一步，科尔沁区将继续围绕政务服务“一网通办”、重大项目服务等内容，提升“综合窗口”工作内容，加强综合咨询、窗口导办、帮办代办等服务举措，坚持以群众需求为导向，在深化改革上持续发力，推动政务服务质效再上新台阶，让更多的企业和群众享受到“综窗受理”规范化运转带来的实惠和便利。