民警向辖区群众介绍“码上帮”服务二维码有哪些功能。 周游 摄

“寒冬警民心连心，‘码’上警民有感情。”12月8日，新疆出入境边防检查总站昌吉边境管理支队北山煤矿边境派出所收到辖区货车司机王斌送来的一面锦旗。

11月18日，王斌在北山煤矿边境派出所辖区停车休息区休息时，其驾驶的拉煤车燃油管路被冻住。一筹莫展之际，他看到停车场张贴的派出所“码上帮”服务二维码，便扫码根据提示填写了需求，立即有民警联系他，并很快带着车辆修理人员帮他修好了燃油管路。

北山煤矿边境派出所位于昌吉回族自治州准东经济技术开发区内，开发区内的准东煤田是国家确定的第十四个大型煤炭基地的重要组成部分，是新疆五大煤田之一，派出所负责开发区内70%的煤炭企业日常治安管理。

面对辖区3460平方公里的面积、95家企事业单位、日均进出3500余辆次的车辆和年均10万人次人员流入流出量，如何保障辖区民生、服务驻地能源经济发展?北山煤矿边境派出所探索实践“智慧警务二维码”服务，让群众办事更方便。

在北山煤矿边境派出所辖区，每个十字路口、厂区入口、停车休息区，都贴有“码上帮”服务二维码，后台设在派出所西黑山矿区警务室。建立群众点单、警务室派单、民警接单工作机制，只要有群众点单，派出所立即派单给责任区民警，民警接单后迅速开展服务。

11月以来，派出所辖区拉煤货车增多，民警每周对“码上帮”服务二维码平台上的意见建议进行梳理后，联合辖区企业党支部围绕答疑解难、物资补给等方面开展“温暖北山人，周周在身边”活动，联合企业党员共同解决货车司机遇见的问题。

此外，派出所联合各企业党支部在辖区中心矿企建立涵盖“矛盾调解区、宣传引导区、休息用餐区、车辆维修区、医疗救护区、法律援助站”六大功能的警民暖阳服务站和16支“党群义警服务队”，并将服务站和服务队纳入“码上帮”服务平台，形成“一码式”服务、“一站式”便民、“一队式”贴心高效运转模式。

截至12月初，北山煤矿边境派出所利用“码上帮”网络警务服务平台，累计收集、反馈各类信息2100余份，解决群众困难诉求81次，解答法律疑问55次，制止2起涉及2.1万元的电信网络诈骗案发生，化解矛盾纠纷247起，开展救援救助112起，帮助辖区群众挽回经济损失842万元，协调、联合驻地党委政府、企事业单位为运煤司机提供免费餐食5000余份、防疫物资3000余件。

石榴云/新疆法制报记者 张蕾 通讯员 周游