近日，申请人王某来到郝家镇车型无忧品牌调解室反映在东营某汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）购买了一辆汽车，上路时发现车辆驾驶位置左侧有严重的风噪，影响驾驶，并且无法连接蓝牙功能，网络无法使用，倒车影像有时黑屏，遂联系4S店。王某称4S店从7月开始连续3次进行维修，多次对车辆进行拆卸，更换密围条等，但未找到风噪车窗漏风原因，各项问题都未解决也未进行处理答复，故来到车型无忧品牌调解室申请调解。
调解员受理该起纠纷后，及时联合郝家市场监管所到4S店进行实地调查，4S店表示申请人车辆蓝牙及屏幕问题，其店已与厂家沟通订购，在到货后为申请人更换，但表示异响情况不属于车辆质量问题，可以免费安装雨挡及四门隔音，减少外界噪声。但针对该方案申请人表示不认可，并诉求彻底解决异响问题。经过调解员多次进行现场调解，4S店同意邀请其公司维修专业骨干人员上门处理，现场进行调试维修，最终车辆维修完毕，异响消失，申请人王某对车型无忧调解室的调解工作也表示满意和认可。
车型无忧调解室是郝家镇以“郝好说话”镇域调解品牌为抓手，结合郝家汽车小镇实际成立的特色品牌调解室，致力于汽车销售过程中的买卖及售后纠纷。
车型无忧调解室的成立，标志着垦利区实现了多元解纷机制在汽车消费领域的零突破，为化解汽车消费纠纷开辟了绿色通道。自10月份成立以来，调解室共调处汽车消费纠纷10余起，涉及金额220余万元。
垦利区融媒体中心出品
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
