“请问您在办电过程中，对我们工作人员提供的服务是否满意？您对我们的供电服务工作有什么意见和建议？”近日，国网金华金东供电分公司纪委负责人通过电话抽查的方式对业扩办电用户进行回访。
为不断优化供电营商环境，持续提升用电消费者的用电“获得感、幸福感、安全感”，今年以来，该企业纪委充分发挥纪检监督保障执行促发展作用，聚焦供电保障、营销服务、业扩办电等关键环节，对窗口采取四不两直、模拟走流程，对用户以现场走访和电话抽查相结合的方式明查暗访供电服务质量，对供电领域“吃拿卡要”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查，对现场人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场突查，对查纠的问题进行清单式督察督办，梳理建账，逐级整改，闭环销号，并跟踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板，同时纳入绩效考核，不断提升供电服务质量，进一步提升企业供电服务水平。
该企业纪委立足监督首责，把优化供电营商环境作为一项重点工作，深入企业、走访民情，聚焦难点、精准监督，以“纪检+”工作模式，开展“上门式”“服务式”监督，对影响企业发展的突出问题进行重点监测，协调督促有关部门履职尽责，及时跟进解决问题，把制度优势转化为治理效能，为企业用户纾困解难、保驾护航。
下阶段，该企业纪委将继续聚焦“供好电，服好务”的主业主责，发挥纪检监督优势，紧盯优化营商环境，为经济社会发展营造良好的用电环境，提供坚实的纪律保障。
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