浙江新闻客户端记者 郁馨怡 通讯员 诸胜涛

从12月13日起，嘉兴各大医院纷纷在互联网医院推出“新冠专区”，在缓解医院就诊压力的同时，也让群众省心省力。互联网医院“新冠专区”开设了哪些科室？咨询的人多么？如果需要配药怎么办？12月19日，记者来到嘉兴市第一医院咨询了相关专家。

从19日上午7时开始，嘉兴市第一医院中医针灸科副主任彭草云就进入了线上接诊模式。接诊的手机端保持开启，彭草云一直关注平台上患者的消息。目前，医院中医科有三位医生通过三班倒的方式24小时为患者提供咨询、开药等服务。为了保证自己线上接诊的8个小时顺利进行，彭草云的手机一直接着电源线，确保电量充足。从上午7时到10时，他已经接了40多单咨询、问诊。

“医生我四天前核酸结果阳性，现在退烧了，但感觉人还是不舒服有咽痛、咳嗽。”家住南湖区的万阿姨的求助出现在彭草云手机上，他看了下回复“现在症状比较轻不用担心，我先给你开三帖中药，注意休息，多饮水，病情变化的话要及时就医。”

患者症状不同，对应的药方也不同。针对无症状的“阳性”患者，彭草云一般会推荐“扶正驱邪方”，如果有轻症的则是推荐“银翘荆防汤”，另外对于想要预防的患者，也可以为他们开“新冠预防方”。相关的中药方医院已经准备了十种，有一些还能用来缓解肌肉酸痛、咳嗽、腹泻等症状。

“我这边只要在手机上点‘在线开方’，患者在互联网医院界面上就会看到一条待支付信息，根据操作要求一步一步来就可以完成支付。之后，这些药会快递到患者家里。”彭草云介绍说，目前他接诊的基本都是无症状患者或者发烧，咳嗽等新冠肺炎轻症患者，对于体温在38.5℃以上，想要开退烧药的患者，建议他们找呼吸内科的线上专家问诊。

冬季呼吸道疾病高发，加上近期周边新冠“阳性”患者增多，到嘉兴市第一医院发热门诊就诊的患者数量也比以往增加不少。“开设互联网医院‘新冠专区’一方面是为了新冠肺炎轻症或无症状感染者提供咨询，减少到医院聚集的感染风险。”嘉兴市第一医院医务部主任郁波告诉记者，目前“新冠专区”的专科医生包括儿科、呼吸内科、感染科、中医科等，每日安排21名医生轮流提供24小时互联网线上服务。12月18日互联网医院仅西药下单量就在380单左右。

不过，医院在开展互联网医院问诊的时候也发现有些市民没有症状也来开药。对此，郁波表示当前，新冠病毒传播性虽然强，但致病性减弱了，大家没必要恐慌，也不用特意去囤药。没有症状前无需吃药，“阳性”后也不能乱吃药。

一般“阳性”患者体温在38.5℃以下，不吃药的话如何缓解症状？郁波建议成年人可以泡一些金银花茶、西洋参等，退热也可以采用酒精擦浴、用冷毛巾或冰块冷敷额头等方式缓解不适症状。

另外，他也建议无症状或者轻症患者可以到附近社区医院就诊，分散治疗，避免聚集。

“当然年纪比较大，尤其有基础疾病的老人，还有自身免疫还没有健全的儿童以及一些肿瘤病人等还是目前的重点保护人群。”郁波表示，医院从2020年起就制定了预案，保证这些特殊人群能得到及时救治。