能帮一个是一个，能帮一件是一件——面对优化疫情防控政策新20条、新10条出台后，在同心协力共防疫情中，市民们到底有着怎样的急难愁盼？

防控措施更优化，排忧解难更用心——继“大上海保卫战”开设“战疫·帮侬忙”融媒体平台之后，12月12日9时，新民晚报在——

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■ 百度健康

全线推出“防疫·帮侬忙”求助入口，同时公布了24小时求助热线962555。

截至12月19日今天9时，“防疫·帮侬忙”平台开通一周，在政策咨询、求医问药、紧急求助、社区防控、个人健康、志愿服务等方面全天候为民排忧解难。

目前，各渠道已接到相关诉求1191件，主要为——

■ 求医问药

■ 疫苗接种

■ 核酸检测

■ 社区防控

■ 码色申诉

■ 居家隔离消杀

■ “阳垃圾”清运

其中573件紧急类求助已得到解决，其他相关诉求也已反映至相关部门协调推进中。

帮侬忙，阿拉是认真的；帮上忙，阿拉是用心的——打赢奥密克戎，做好自己健康的第一责任人，“防疫·帮侬忙”有呼必有应。

01

求助：癌症阿婆阳了很焦虑

进展：各街镇设24小时热线

家住静安区的赵先生向“防疫·帮侬忙”求助，自己73岁的母亲是肺腺癌晚期患者，感染新冠病毒后，身体状况一直不佳。为此，赵先生心急如焚：

我一直拨打防疫中心的电话，但总是忙音。真不知道该向哪里咨询求助？

赵先生告诉帮忙君，母亲住在江宁路街道，由姐姐照顾老人生活。

这些天，母亲和姐姐都阳了。老人发热、呕吐，情况很不好。我拨打疾控中心电话，想问问到底该怎么办，却一直在占线中……

赵先生讲，还好家中药物还算准备得较充足。

母亲吃了布洛芬后，现在已经不发烧了，精神状态也好了不少。

虽然老人情况趋于稳定，但赵先生还是希望：有关部门能够畅通联系渠道，及时给予像他母亲这样的老弱群体以紧急医疗咨询和求助。

为此，帮忙君登录上海市静安区人民政府网站。浏览查看后发现，网站已公示静安区各街道（镇）24小时服务热线电话。

帮忙君马上拨打江宁路街道24小时服务热线62985656，一位工作人员立即接电。据介绍，热线处于24小时畅通状态，市民凡有求医问药、政策咨询等紧急求助，随时可以拨打。

我们有专人值班，会第一时间联系解决相关问题。

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这位工作人员还进一步透露，目前上海各区各街镇都设置了24小时服务热线，市民可前往相对应的区政府官网，查询电话号码。

帮忙区随即将情况告知了赵先生，在记下电话号码后，他连声表示：

这下总算定心了。

02

求助：98岁老伯求助打疫苗

进展：居委会安排上门接种

家住闵行区申北路53弄申莘新村的沈先生向“防疫·帮侬忙”求助，自己98岁的老父亲现在想接种新冠疫苗，但因腿脚不便，需要“上门接种”服务。沈先生说：

我已向小区居委会登记信息，但何时上门还没有明确通知。

接到反映后，帮忙君联系到属地申莘新村第一居委。工作人员回复：

针对疫苗“送上门”，社区正在统计长期卧床等老弱人群信息，沈先生父亲的个人资料已登记在册，之后会汇总至社区卫生服务中心。至于上门的具体时间，目前尚未确定。

帮忙君又致电紧邻申莘新村的闵行区申鑫社区卫生服务中心。接电人员表示，接种新冠疫苗“即来即打”，工作时间为——

■ 周一到周五

13：30—16：30

17：00—20：00

■ 周六、周日

13：30—16：30

接种疫苗的禁忌症和注意事项，可以现场咨询医生。

对此，沈先生表示：

我自己已经打过了。马上要到疫情高发期了，考虑到老人的健康，想让他早点接种。

事不宜迟，在帮忙君告知相关情况后，他随即带着老父亲来到申鑫社区卫生服务中心，老人顺利接种了新冠疫苗第一针。

而对于之后几针接种的事宜，帮忙君则继续与相关部门协调沟通，希望能帮助像沈老伯这样的老弱群体尽快实现“上门接种”。

截至发稿，帮忙君了解到，申莘一居委会已安排了为老弱人群上门打疫苗服务。

策划 | 钱俊毅（新民晚报·帮侬忙工作室）

文字 | 徐驰 夏韵

图片 | 网络

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟 施雨