直播员培训在这里举办、美团骑手的早会在这里开、小型招聘会也在这里举行……位于杭州临安区锦北街道武肃街与农林大路交叉口宝龙广场的“爱心驿家”如今成了新就业形态劳动者的“家”。经过近一年的运行，由锦北街道新就业形态联合工会打造的“爱心驿家”已从最初的为新就业形态劳动者提供歇息、取暖、充电等基础服务，升级为关注他们生计问题的2.0版。

为职工尤其是新就业形态劳动者赋能增效，帮助他们实现高质量就业再就业，是2.0版“爱心驿家”的一项重要功能。今年以来，锦北街道新就业形态联合工会针对保安员、保洁员、网络直播员，在“爱心驿家”开展了5场培训，并提供2场就业服务。

“直播带货，不仅要了解产品的性能，有专业度，还要学会分析客户心理，每天进行复盘……这些都是我在工会开展的就业培训中学到的。”网络直播员小樊用上老师教授的技巧，在抖音直播带货的销售额同比增长了20%。网络直播员培训不仅让他们对直播带货有了全新的认识，提升了专业技能，对未来也有了更好的规划。学员小梁孵化了抖音美食账号，不断积累粉丝。保洁员培训则实现71人持证上岗并享受公司给予的50—80元不等的技能等级工资待遇，让新就业形态劳动者实现以技提薪。

“我们坚持需求导向，坚持普惠服务与个性化服务相结合，在‘爱心驿家’增设维权帮扶、职业介绍、心愿满足等功能，不断提升服务精度，扩大服务广度。”锦北街道新就业形态联合工会相关负责人说，新就业形态劳动者需求多元，为此，2.0版的“爱心驿家”除了提供培训、就业等服务，还有一面留言墙、一个倾诉箱、一名志愿者，尽量满足他们的各种需求。

如今，这个“爱心驿家”还是美团锦北宝龙站开早会的地方。站长小闵说，以前美团骑手的早会都在户外开，有次在这里休息时看到了留言墙，便留言“天气转凉了，我们可以在这里开早会吗？”没想到，第二天就接到了工会干部的电话，告诉他，“爱心驿家”就是骑手们的家，欢迎来开早会。

为了更精准地服务新就业形态劳动者，2023年锦北街道新就业形态联合工会计划引进专业人力资源师资，免费为他们提供职业咨询和职业规划工作，让大家生活更有奔头，并计划开展辐射全区的直播员技能大比武等活动，为新时代构建和谐劳动关系贡献锦北力量。

记者：曾晨路

通讯员：刘平

编辑：王海霞