范泉华是上海市公安局杨浦分局控江路派出所的一名社区民警，2022年荣获上海市五一劳动奖章。自2006年从部队转业后，老范在社区一干就是16年。他一直将群众的家长里短装在心里，把为人民服务的宗旨和责任扛在肩上，“有事找老范，服务群众，有求必应。”居民群众是这么评价老范的，范泉华也是这么做的。

责任“范”，多元矛盾化解“促和谐”

社区居民老张，早年与妻子离异，儿子因病去世，自己眼疾半盲致残，对生活没有多大信心。老张有一种觉得自己与世界“格格不入”的感觉，与街坊邻里也一直矛盾不断。

针对这位居民，老范不厌其烦、三天两头的上门走访，嘘寒问暖地说些家长里短的事情，老张从起初的缄默其口，到慢慢地开始打开话匣子，脸上也逐渐有了细微笑容。最终，在老范不断努力下，老张心情得以纾解，街坊邻里之间的关系也有所缓和。

为了帮助像老张这类居民解开心结，有效化解社区矛盾，范泉华牵头成立“社区调解室”，积极发动党员干部、热心居民，组建调解员志愿者队伍，努力把社区纠纷控制在源头、矛盾消除在当地。

今年疫情期间，社区调解队伍也没有闲着，范泉华主动在小区楼道、核酸检测区等醒目位置张贴了微信二维码，把“社区调解室”搬到线上，为居民提供24小时的“纠纷门诊”服务。

热心“范”，真情为民服务“暖人心”

“你别急，坚持一下，我马上来！”居民王女士是一名高龄产妇，突如其来的腹痛让她手足无措，而偏偏丈夫正在外地出差，情急之下便拨通了老范的电话。接到求助电话后，老范第一时间化身为“临时家属”，紧急将王女士护送至医院。

多年的以诚相待，让很多辖区居民把范泉华当成了“社区老娘舅”。“金杯银杯不如群众的口碑，大家的‘点赞’就是对我最好的褒奖！”范泉华说道。他扎扎实实践行“枫桥经验”，用忠诚为民的心、牵挂百姓的情，温暖了整个社区，收获了居民的安居乐业、社区的平安和谐。