冬日暖阳之下，行走于锦江河畔，金黄色的银杏叶包裹着城市。这座城与生活于此的2000多万蓉城市民，又将走过一个四季年轮。

一年之间，这座城市的每一天、每一分秒，都在发生着美好温暖的故事。生活在这座城市里的人，虽然梦想不同、奋斗各异，但追求想要的幸福，是所有人共同的渴望。

一年之中，那些工作生活面临困难的人，在求助后获得所需的帮助；那些由于客观因素而经营困难的企业，在政策及相关部门的帮助下重焕生机；那些随着时间流逝而变得老旧的小区，在居民的共建共治下，也重新变得宜居……

这一桩桩、一件件，在人们的心中凝结成一点一滴的幸福；而当无数人幸福的点点滴滴融合到一起，就让成都凝聚成一座幸福的城市。

一通电话

急需的药物送到身边

“我和老伴现在发烧了，腿脚不利索，需要退烧药……”12月13日，天刚蒙蒙亮，12345热线接到市民曹雄（化名）的紧急电话。曹雄和老伴居住在金牛区，都已年过八旬。

一边安抚老人的情绪，一边记录他们的症状和诉求，工作人员迅速将工单转派到金牛区驷马桥街道办事处。了解到老两口都上了年纪，且子女都不在身边，社区工作人员迅速赶到他家里，“您现在都有哪些症状？有没有基础疾病？除了退烧药还需要其他什么药吗？”

完成量体温、测血压、询问基础疾病情况等后，社区工作人员确定两位老人都处于低烧状态，虽然核酸试剂盒显示为阳性，但好在没有其他基础病，可以让老人在家里恢复。“当时时间尚早，很多药店都没有开门，社区工作人员就发动同事寻找已经开门的药店，并用最快的速度把药买到并送到家里。”

“社区工作人员跟医生一样细心，送来了药，还跟我写清楚了要怎么吃。”曹雄说，平时自己女儿不在身边，都是隔壁邻居帮助他们购置生活必需品，“因为当天邻居有事不在家，我们只好拨通了12345，没想到一通电话过后，这么快就把药给我送来了，心里真是暖暖的。”

创新服务

企业的困难得到纾解

今年9月，成都某纸业股份有限公司着急恢复一条生产线，但质检用的放射源氪-85必须经过生态环境部门审批，“我们需要的物料能按时到吗？”工人们心里有些打鼓。环安部主管张小伟却并不担心进度， “政府主动为企业送审批表，有这种办事效率，设备不愁不到位。”

原来，8月底，张小伟提交了放射源转让审批表，在9月5日，网上就显示审批通过，“政府部门‘一网通办’的效率确实是快。”张小伟说，更让他出乎意料的是，为了方便他拿到盖章纸质件，工作人员毛昱璇前往政务中心拿到纸质件并盖上章，马不停蹄地给送了过来。“这样我们就能更快把放射源安全引进，真是解了燃眉之急。”

成都之南，天府新区启动“融合审批一件事”改革试点，涉及“营业执照+出版物经营许可”“营业执照+食品经营许可”“营业执照+艺术类培训机构办学许可”“营业执照+劳务派遣经营许可”四类共计12个服务场景。从此，营业执照办理，经营许可能够在一个窗口进行受理，后台审核人员也变为一个人，“对我们企业来说，改革让办理证照更清晰，不仅实现了准入即准营，还能实实在在地享受到更加优质高效的全生命周期服务。”成功拿到办理完结的营业执照和劳务派遣经营许可证后，成都霖堰人力资源有限公司法定代表人如是说。

共建共治

市民的居住环境更好了

“以前不少老街坊都想往外搬，如今小区改造后，大家谁都不舍得走了。”家住双水碾街道花径路社区花径路76号金桂园小区的居民李红告诉记者，自从她所在的老旧小区改造后，街坊们都觉得生活更美了。

楼道墙面粉刷一新、小区路面平坦通畅、私家车辆整齐停放、健身场地设施齐全……年过六旬的李红表示，金桂园小区的蜕变，让小区居民对这个“家”打心底里热爱起来。改造后，该小区基础设施完善、环境干净整洁、自治组织日常管理到位，满足了居民日常生活需求，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

在成都高新区芳草街道紫薇社区，社区打造了“Into We”服务品牌，紧紧围绕网格化管理统筹安排，常态化在居民小区内开展周末延时服务，开启服务群众零距离院内办公模式，实现社区服务“零公里”。同时，结合网格化服务管理工作，让行动不便的老人、残疾人群、上班族有了更便捷的办事途径，并联动辖区巾帼志愿者队伍、社会组织、爱心商家、社区自组织队伍、党员先锋队等发挥专业优势，每月第一周周末在紫杉路步行街开展多元化、固定化、常态化便民惠民服务。

“现在足不出户就能了解社区动态，社区服务便利了，大家生活舒适了，办事也更加方便。”紫薇社区居民李东感叹。

成都日报锦观新闻 责任编辑 何齐铁 实习编辑 卢娅芮