“大妈，手机上这个绿色的标识是微信，点开之后往下拉，就可找到甘肃省健康码，点左上角即可进行本人健康码自查询……”在玉门市新市区街道玉关路社区花园小区张秀芳家里志愿者正在耐心讲解微信的使用方法。

近年来，健康码、行程码、微信、网上就医挂号等手机智能化功能，给人们的生活带来了不少的便利，然而老年人因不会操作智能手机、不懂信息技术，在消费、出行、就医、办事等生活场景中容易遇到难处。为持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，玉门市聚焦老年人日常生活中涉及的高频事项和服务场景，组织开展了“智慧助老”行动，以实际行动帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好融入智能社会，提升老年人的幸福感、安全感和满意度。

玉门市利用宣传条幅、宣传栏、橱窗板报、电子屏和流动车辆等渠道开展“智慧助老”宣传，发动全市广大志愿者入户走访独居、空巢等老年人，深入开展走访慰问和志愿服务活动，向老年人提供送家政、送医药、送图书、送保险、送娱乐、送培训等多种形式的助老服务。通过面对面讲解、手把手教学、老年人之间“传帮带”、家庭成员帮助等多种方式，帮助老年人提升智能技术运用能力。同时，指导老年人下载“国家反诈中心”APP，详细介绍其功能，加大对网络诈骗案件、电信诈骗案件的曝光和宣传力度，引导老年人主动学习网络防骗的有关政策法规和知识，并结合身边真实事例告诫老年人要提高警惕，既让老年人学会运用智能技术，也增强老年人电信网络诈骗防范风险意识，学会守护好自己的“钱袋子”。

立足老年人就医需要，建立老年人就医绿色通道，为老年患者提供“一站式”就医帮助服务。玉门市各医疗机构在挂号、缴费、药房等窗口和大门入口处等明显位置张贴老年人优先标识，在导诊台设立“老年人服务台”配备导医、志愿者、社会工作者等人员，接受老年人咨询，保留人工服务窗口，设立人工缴费窗口，提供平板车、轮椅等适老化设备。依托村卫生室、社区卫生服务中心、社区卫生服务站和养老机构，将所有失能半失能、鳏寡孤独老年人纳入紧急医疗呼叫系统管理，老年人通过快捷“一键”拨号即可与村医、社区医生或家庭医生取得联系。

来源：玉门市卫生健康局  吴玉祥