在过去的1000多天里，我们陆续推出了很多诚意满满的训练营：30天《可复制的沟通力》训练营、21天《分享式阅读》训练营、21天《0基础社群创收》训练营、30天共修《论语》训练营... ...陪伴30万书友一起学习、交流、成长。

其中，书友最熟悉的莫过于这样一群人——我们的线上社群运营官，被书友们亲切地称为“班班”。

又是一年即将走过，在2022年的年末，读书君想代30万书友对这500多位班班说一声：感谢有你。

缘起

你知道吗？训练营的班班们，本身也只是和你们一样的书友。

那为什么ta们会从书友变成和樊登读书联系紧密的线上兼职运营官呢？

这还得从训练营的“出生”说起。

之所以研发训练营，源于一个书友向客服提的问题：

知识君，你们课程内容是很好的，有些知识点很重要，但是我却不能很好理解，有时听课产生了问题，也没有人能回答。也许拿出来跟大家一起讨论后才能真正内化，另外平时还要忙工作，坚持听课把课听完也挺难的。

起初我们只是想：如何能做点真正能让书友有所收获的内容呢？「有收获」背后有两层含义：让书友学到好的内容+让书友能真正会用这些知识。

好的内容我们不缺，但如何让书友能真正用到呢？尤其还是这种线上学习，知识没办法在这短短的几十分钟里通过wifi信号传递到书友的大脑中。

在研究大量成人线上学习产品的案例以及教育方法后，我们终于锁定了社群学习这样社交互动式的服务媒介。

在每一期的班级群内，我们与用户、用户与用户之间都可以交流互动，通过设置作业、答疑、分享等环节，让大家在这样一个共同主题的场域探讨，把知识在互动的过程中逐渐渗透进去。

抱着这样一个想法，30天《可复制的沟通力》线上训练营经过研发后上线了。

根据每天的学习内容，知识君带大家在社群内一起打卡，实时回复群里疑问。

这样的学习模式得到了非常积极的反馈：书友的平均打卡率在90%以上，社群活跃度在80%，我们会对他们的作业进行逐一反馈，并认真回复书友对课程内容的每一处疑惑。

后来，书友们甚至不满足于设置好的学习环节，不断问我们“讲师能不能加餐？”“这个活动我收获很大，能不能多来几场呀？”“根据观点不同，我们能不能分组PK？”

于是，训练营有了沟通达人秀活动、线上讲书人大赛、论语诵读大赛等一系列广受好评的知识类活动，让学习更有趣味，让知识流动起来，其中最高一次活动场观达209780次观看。

就这样，训练营群内玩法越来越丰富，书友数量也从第一期的200人迅速激增至1500人、10000人……

此时，只靠知识君一个人来运营显然不够了。正在知识君一筹莫展的时候，越来越多的热心书友主动站出来主动帮忙运营社群：

雪儿、许菡芸、馨月……活动没人组织时，我上；没人做海报时，我上；不会做短视频，我上；点评作业做不好，我教……

后来，她们也就成为了训练营的第一批班主任。

正是这样一批热心书友的存在，才让训练营有了壮大起来的可能，才让30万书友有了一个地方可以彼此点亮、共同成长，才让“线上社群运营官”这个新职业在樊登读书落地、生根、发芽。

发展

3年来，训练营的种类从1个发展成十几个，全职工作团队从1人发展到十几人，兼职运营官从两三人到后来的500人，服务书友从200人累积到30万人……

因为班班的用心服务，训练营有20%的书友持续泡在这里，一个营接一个营地学习。

“福国班班很负责任，我就是冲着他才主动报名下一门的。”

“我当时很犹豫，但因为路易班班，我觉得自己也可以。”

“为了持续跟着馨月班班学习才报名，想一直做她的学员。”

“丫雅班班耐心又专业，让我感受到了沟通的魅力，因为班班我要继续留在训练营深耕！”

因为班班的用心服务，书友们说，训练营是：

“一个让我自信和快乐的地方”

“一个帮我学习成长的地方”

“一个让我骄傲的地方”

说到这，你可能很好奇。班班为书友的“服务”具体是哪些呢？

我用几个比喻来解释：

班班是“迎宾客”，在书友报名后负责用微信“接待”，并在开营前将学员邀请进班级群；

班班是“大管家”，开营后为书友安排好每天的学习日程，提醒书友听课、写作业、参加活动；

班班是“活动咖”，在每个营期中，让学习活动顺利落实，让书友玩得开心、学有所获；

班班是“资源百宝箱”，在营期运营中，邀请和学习主题相关的前辈来给书友加餐分享；

班班是“福尔摩斯”，开营后的每天都要跟踪书友的学习进度，帮助落后的书友不掉队；

班班是“信息枢纽”，把每期的班级情况反馈给总部，帮助训练营持续迭代优化；

……