近日，霞葛镇庄溪村的村民老黄来到镇里的便民服务中心医保综合窗口办理医保业务，工作人员一次性告知了相关业务政策和流程，整个过程快捷便利贴心。

今年以来，霞葛镇便民服务中心围绕解决医保服务“服务什么”“谁来服务”“怎么服务”的问题，在各村大力推进医保服务事项下沉，积极开展网格员帮办代办，多措并举加强医保政策宣传，当好服务群众的“勤务员”。

医保业务下沉一线，只是霞葛镇便民服务中心今年来为民办实事的一个缩影。目前，霞葛镇便民服务中心针对特殊情况开展上门服务已经成为一项常态化的流程，在服务中心大厅内设有法院、市管、残联、农合、农保、计生、民政、户籍等9个窗口，每个服务窗口前，都能看到工作人员为办事群众耐心讲解或手把手教学操作。

“现在我们霞葛太方便了，以前我要办理老人保缴费，都要去诏安县城税务局，现在镇里的便民服务中心开设税务窗口，我走几步路就把业务办好了。”霞葛镇南陂村村民林何泉在霞葛镇便民服务中心新开设的税务窗口办理完业务后，发出了由衷的感叹！

根据统计，霞葛镇每年办理城居保参保、续保的群众有9千多人，其中，有“中断续缴”业务需求的群众将近500人，且对象均为60周岁左右的老年人，需要前往县城的办税服务大厅，存在路程远、个别留守老人语言不通等实际问题。为进一步优化便民服务举措，切实解决群众反映的困难，霞葛镇党委政府联合诏安县税务局，携手打造“霞葛镇便民服务中心税务窗口”，实现群众在“家门口”就能办业务的心愿，让群众享受“一问就明白、一来就能办、一次就办成”的优质服务，打通便民服务“最后一公里”。

今年来，为更好的方便大学生办理助学贷款，霞葛镇便民服务中心与霞葛镇农村信用社协调配合，将2022年大学生生源地助学贷款服务事项纳入政务服务中心集中办理，进一步优化申贷流程，简化申贷手续，全面开启“一站式”服务。

据了解，霞葛镇便民服务中心的助学贷款“绿色通道”全面优化借贷流程，压缩办理时限，贷款人仅凭身份证、户口本、录取通知书即可直接到便民服务中心办理申贷手续。同时，强化工作人员对申请人应当提供的申请材料严格落实一次告知，避免反复填写、多次提交，确保服务效率和服务质量。2022年。霞葛镇便民服务中心共办理助学贷款45笔，惠及霞葛镇经济困难家庭大学生45人。

下一步，霞葛镇便民服务中心继续深挖“马上就办”“一次办好”事项，打造便民“直通车”，解决群众“急难愁盼”问题，坚持以人为本，更好地践行为人民服务的宗旨。

霞葛镇 杨一琛 文/图