近年来，岷县在建成“横向到边、纵向到底、覆盖全员”的县乡村三级退役军人服务站的基础上，通过细化措施、建强基础、帮扶援助等措施，打出一套实干“组合拳”，不断提升退役军人服务保障工作水平，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感大幅提升。

细化措施，服务保障有精度

“同志，我的退役证丢失了，想查一下个人档案材料。”“这次顺利提取档案办理退役军人优待证，让我们切身感受到党和国家对退役军人的关心关爱。”今年4月初，自启动退役军人和其他优抚对象优待证申领工作以来，因申领证件涉及查询个人相关档案资料，县退役军人服务中心迎来查档高峰。为方便退役军人查阅档案，让他们只跑一次路，经协调沟通，确定了由乡镇级退役军人服务站工作人员依据退役军人查阅档案需要，编制查阅档案花名册，通过乡镇服务站工作人员统一为缺失档案人员办理相关手续，减少退役军人“跑路”次数。这一做法受到了广大退役军人的一致好评。

强基固本，服务保障有深度

全县各乡镇退役军人服务站突出“服务”“活动”“宣传”三大功能，设置了退役军人服务窗口及退役军人法律援助窗口，为退役军人提供信息登记、政策解读、就业咨询、业务办理等各类服务。此外，还设有退役军人之家，双拥(优抚)之家，既可以为退役军人、优抚对象提供健康讲座、法律咨询等活动，又可以为他们提供阅读报刊杂志、下棋娱乐等服务。岷阳镇退役军人服务站工作人员闫桂芳介绍，对辖区内的1360名退役军人和205名优抚对象，服务站以“一人一档”的方式建了档，同时严格落实“四尊崇、五关爱、六必访”工作法，切实关心关爱退役军人。退役军人在这里能满足应有的服务，能参加相关活动，还能接受面对面的政策咨询，服务站逐渐成为退役军人最安心的港湾。

帮扶援助，服务保障有温度

加强困难退役军人帮扶援助工作，是新形势下做好退役军人和其他优抚对象服务保障的重要内容，对服务军地改革发展、促进社会和谐稳定、体现社会尊崇优待具有重要意义。岷县各级退役军人服务中心（站）始终坚持以人民为中心的思想，深入基层、深入群众，大力开展退役军人帮扶援助工作。去年10月，梅川镇马家沟村退役军人老包反映，由于自身长期患病身体状况差，无法从事重体力劳动。2000年因患肛瘘，在兰州中医院住院治疗，2020年10月旧病复发又到兰州中医院住院治疗。加之妻子眼睛高度近视，鉴定为视力四级残疾，无法务工，家中两个孩子正在上高中，高额的医疗费用及孩子学杂费，导致家庭生活十分困难。得知这一情况后，县、乡、村退役军人服务（中心）站工作人员积极主动关心帮助老包，通过实地走访摸底核查，为老包及时申请了“情暖老兵.关爱帮扶”公益行动的退役军人关爱基金会资金5000元，切实解决了子女教育经费困难问题，让困难退役军人度过暂时困难。家住梅川镇的退役老兵车大哥1978年1月入伍，1982年1月退役，特困人员，因年龄大，长期患肾脏炎、前列腺炎，无法从事重体力劳动，生活困难。各级退役军人服务中心（站）工作人员了解到这一情况后，积极主动关心帮助他，在重要时间节点进行走访慰问，及时协调相关部门通过解决大病救治、临时救助、特困供养对象等资金援助、实物救助，给予帮扶援助，切实帮助解决存在的实际困难和问题，让他感受到了党和政府的温暖。

供稿：岷县退役军人事务局