“如果没收到生鲜乳收购证续办的短信提醒，我还真把许可证到期的事忘得一干二净了，如果许可证到期没换，影响鲜奶销售和运输那可就麻烦了，这样的提醒服务真是太贴心了！”东营神州澳亚现代牧场有限公司新户分公司经理魏鹏感激地说。

  据了解，在神州澳亚牧场生鲜乳收购证临近有效期时，魏先生收到了一条来自河口区行政审批服务局关于许可证到期换证的短信提醒，短信中不仅有咨询电话，还有详细的办事流程和所需的办事材料。在短信的提醒帮助下，魏先生仅用1小时便一次性办好了许可证。

  神州澳亚牧场的“闹钟”式政务新体验仅是河口区探索推行“36.7℃体感式”智慧政务服务模式的一个缩影。今年以来，河口区行政审批服务局全面聚焦企业群众办事体验感、舒适感、获得感，以“静默办”老年公交卡为契机，升级推出“整点报时”工作机制，通过系统数据集合与人工核验相结合的方式，以电话预告知、“点对点”短信通知、邮件告知等多种形式精准提供“全链式”“管家式”服务，首批将涉及市场准入、城市管理、民生保障等12个领域33项事项纳入《“整点报时”事项清单》，现已累计为37个市场主体提供“暖心告知”服务。

  如今，河口区的政务服务不仅贴心暖心，还省心省力。前不久，义和镇薄家村的李元星激动地拿着手中的卫生许可证说道：“现在办理业务真是太方便、太容易了，本来没带营业执照、身份证等证件就想着先过来问问，没想到窗口工作人员从系统里调取信息，没几分钟就给我办好了许可证，我现在真正体会到了什么是数据便民！”今年以来，河口区行政审批服务局积极构建“免证办理”政务服务体系，在连通电子证照库的基础上，直接调用东营市政务大数据平台电子证照作为办事材料，不再核验纸质证照原件及收取纸质复印件，身份证、营业执照、食品生产许可证等147类常用证照实现了“免证办”。

  “下一步，我们将以培育个人全生命周期树、企业全生命周期树及政务服务云厅为脉络，在探索推行‘去柜台化’服务新模式的基础上，增设‘互联网+政务服务’体验专区及智慧导服室，腾出更多的空间让企业群众体验‘掌上办’‘自助办’‘智能办’等智慧化服务，真正让‘数据多跑路，群众少跑腿’成为常态，全面升级企业群众政务服务沉浸式新体验。”河口区行政审批服务局党组书记、局长曹俊岭说道。

  （记者 贾重霄 通讯员 文海燕）