眼下新冠感染者不断增加，医疗机构面临着巨大压力。

为了满足就诊需求，丽江很多医护人员仍坚守在工作岗位：他们中，有的因感染接连倒下，有的刚刚好一点就返岗继续工作，有的没有感染却不敢回家……

然而，再苦再累他们都不怕，他们现在最需要的，是患者和家属的包容和理解。

也许此时此刻，你正在抱怨医护人员的速度太慢了，但你可知，你身边的医护人员，正在头痛发热、浑身酸痛，可他们，仍然选择坚守。因为他们深知：自己不能“倒下”，更不能群体性“倒下”。因为，患者需要他们。

所以，请大家对医护人员多点理解和关爱。善待医护人员，就是善待我们自己。

12月25日临近中午，丽江市人民医院的发热门诊、急诊科、呼吸科依旧站着很多候诊的人。等候的人群中很多暂且没有出现发热症状，但因新冠病了好几天，浑身疼痛，他们大多数在急诊门口。采访时，急诊等候的病患有60多个，比发热门诊等候的人还要多。

病患一多，接诊的人群排起了长队。据丽江市人民医院工作人员介绍，每天诊疗量呼吸科达到了60左右，发热门诊150以上，急诊内科接近300，几乎都是平时的两三倍左右。

另一边，因为医务人员紧缺，接诊的医生们负荷过大，有的医生临近中午都来不及吃一口饭，仍在接诊病患。

目前，医院的压力主要集中在急诊科、呼吸科、发热门诊和儿科等，有的科室医务人员已经感染新冠，有的医生实在支撑不住倒下了，有的症状稍缓继续上班。面对日益增加的就医需求，他们并没有退缩。

朋友圈发起的理解医护人员的接力

作为丽江市人民医院急诊内科副主任，朱晓林也感染了新冠，吃了药后体温刚刚有所下降，但还是持续低烧，全身酸痛，咳嗽不止。

朱晓林说，从12月15日开始，急诊科的接诊量每天都在增加，这周的接诊量每天都在300人左右，而在疫情没有完全放开之前，接诊量最多也就200人左右。尤其是120的出诊量，从30多趟增加到40-50余趟，而且很多拨打120的都是年纪比较大、有基础疾病的老年人，以及持续高烧、症状比较明显的新冠感染者。

原本急诊科每天都有两名医生接诊，同时兼顾120出诊。由于120出诊量激增，门诊就出现了人员紧张的情况，特别是最近一周以来，接诊非常吃力。很多医生护士几乎没有在正常的饭点吃过饭，都是过了点轮换着5-6分钟，扒几口饭就回到了工作岗位上。

有的医护人员感染后发高烧，体温降下来，休息2天稍微好点就返岗了。因为“你休息的越多，意味着你的同事要承担的就越多”。

当班的医护人员中，有的还未感染，有的感染后症状稍有缓解就回来继续工作，而休息的接到电话还是得立刻回去加班。

上班时戴着口罩，接诊时没法频繁喝水，加上感染新冠导致的嗓子疼痛，有的医护人员连讲话都十分费力。有的老年人听力不太好，医生只好扯着嗓子解释，看得人很是心疼。

有的医护人员家中小孩新冠阳性发烧，只能电话指导家里老人怎么吃药怎么照顾，不敢回去。“我是两个小孩，老人在家里面，我们根本不敢回去。很多同事小孩发烧了，家里处理不了了，都是打电话说该怎么办，就是这样。”朱晓林说道。

比起病毒，更让人难受的是四处蔓延的焦虑与紧张的情绪，这也给诊疗工作增加了更多的难度。

“挂个急诊号，等2-3个小时，这哪里是急诊？”

“一个医生就看7-8个病人，然后一天往抢救室跑，搞什么？！”

因等待时间过长，有患者不断向医院投诉。

朱晓林表示，医护人员都在尽最大的努力去协调工作，给患者更便捷的条件去就诊，但现在确实条件受限，接诊非常吃力，很多地方没法尽善尽美，希望广大市民朋友能够理解。

从医生的角度来说，他们跟病人的心情是一样的，都是希望能尽快就诊、病情能够尽快得到控制、患者能够尽快康复，但是每种疾病都有个恢复的过程，病情有轻重缓急之分，急诊优先处置的是重症，所以发烧、肠胃不舒服等患者等待的时间可能会长一些，希望大家就诊的时候能够给予多一份理解。

“我们也在尽最大的努力，让大家尽快得到合理的救治，在过程中有做得不好的地方，我们共同去努力、去克服、去完善。”

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病患不断增加的还有儿科门诊。

据丽江市人民医院儿科门诊主任和石圣介绍，最近儿科接诊的发热病人比较多，接诊量每天在300人左右。科室有80多名医务人员，现在不少都感染了，有的医生感染后发高烧、浑身酸痛无法上班，有的医生还在坚持。像儿科门诊目前已经有2名医生都因为感染新冠倒下，这给接诊工作带来了很大的压力。由于等待时间过长，这几天儿科门诊也接到了很多家长的投诉电话。

和石圣表示，科室医护人员比较多，以前只要等待超过30分钟，就会派“大部队”过来增援，现在连上班的人手都无法满足。有的门诊本来只有2-3个医生，倒下之后基本就没有办法接诊了。现在的情况是一个医生一天得看100多个病人，夜班压力更大。

医院食堂给夜班医生煮牛奶鸡蛋，补充能量

原本门诊看病实行的是微信预约，分着不同时段，但现在大家不分时段都来就诊，加上面对新冠家长也很焦躁，给接诊工作带来了更多压力。

上班的人面临被感染的风险，带病工作的既要面对疾病，自己又是病人，还要担当起治疗的责任，在此，和石圣希望大家对医生多点理解，面对新冠病毒，希望大家理性看待，把心态放平缓一点，不要恐慌焦虑，用平常心去面对。毕竟宽松的环境更有利于问题的解决，如果每个人都是抱怨、埋怨，只会让问题变得更糟糕。况且医务人员也是人，医生和患者追求的是同一个目标——控制病情，恢复健康，在最难的时候，更需要包容和体谅。

和石圣建议家长们，如果孩子发烧需要就诊，尽量先吃退烧药再过来，不然会出现抽搐的情况。家长也可以在医院的公众号上提前挂号预约，分时段就诊。“大家按秩序来，尽管现在人手比较紧张，但要相信医院有能力接诊的，希望大家彼此理解，彼此包容。”

有的孕妇因为害怕被感染，减少了去医院做产检的次数。对此，丽江市人民医院妇产科副主任和春叶表示，目前医院为阳性的孕妇单独安排了接诊室做胎监，住院部也将阳性病人和阴性病人分开安排，所以不用过分担心。

如果不是很重要的产检，暂时不用来，但如果是四维B超、染色体筛查等重要的检查还是要及时来医院做。来医院做产检的尽量加强个人防护，少聚集、多休息，多喝水，戴防护性较好的口罩，必要可戴面屏。回家后可以用酒精擦拭物品消毒，用含氯消毒液拖地消毒。

有的孕妇阳了之后担心用药对胎儿产生影响，不用药又延误病情，和春叶建议，阳性妈妈不会通过羊水传播，如果是阳了的孕妇或哺乳期的妈妈还是要对症治疗，发热了就吃退烧药，咳嗽了也有相应的药物。此外，阳了的妈妈一定要加强监测，新冠虽然不会感染胎儿，但是发热会导致胎儿宫内窘迫，要随时注意，孕晚期要加强胎心监护。

目前产科医务人员感染的也比较多，有的医生症状出现已经有2天了，浑身酸痛，疼得受不了。因为人手紧缺，昨天烧到39度，吃了退烧药又接着回来上班。

上班的医生也很难，有的医生戴N95，喝水很不方便，戴的时间长了还出现了“幻阳”的情况。“就是胸闷，嗓子干痒，鼻子不通，一开始大家都很焦虑，现在淡定多了，因为已经‘泡在羊群里’了。”

特殊时期，和春叶同样希望大家对医护人员能够多点理解，“阳也好阴也好，我们都会全力以赴地去救治，所以请大家多理解一下我们，谢谢。”

这个冬天

他们拼尽全力守护我们

为了我们的健康

他们白衣执甲，冲锋陷阵

但他们同样也是血肉之躯

他们是为了我们冲锋在前

他们的付出应当被看见、被尊重

请对他们多一份理解和关爱

请给他们更多的关心和保障