12月26日上午，海曙区府桥街112号，宁波首个支持心智障碍者就业的菜鸟驿站正式开业。海曙世纪城小区居民周瑾瑾走进驿站，报了快递取件码后，耐心等待工作人员妞妞在货架上寻找快递、完成出库手续。拿到快递后，她做了个点赞的手势：谢谢你！

妞妞为客户取快递

    妞妞是位孤独症人士，经过试营业期间的训练，她已能独立核对运单号、整理货架、帮顾客取件了。在妈妈的陪伴下，她还多次为顾客上门配送快递。“我现在当理货员，能赚钱了！”妞妞开心地说。

    “孩子动作有点慢，但大多数顾客都理解，有的顾客还会鼓励她。感受到了善意，她做事更卖力了。”妞妞妈妈李女士说，她之前一直很担心女儿离开特殊教育学校后没地方去，如果一直待在家里不与社会接触，不利于孩子现有社会功能的保持，更别说提高了。如今，孩子在菜鸟驿站工作，算是迈开了走出家门的第一步，“妞妞能理货，客服类工作由我来协助。”

    目前，这个菜鸟驿站由3个像妞妞家一样的心智障碍者家庭轮班运营。宁波市星宝自闭症家庭支援中心是驿站的实施方，中心副主任王珍英说，星宝中心一直在探索心智障碍者的就业途径，今年6月，她听说菜鸟物流有为心智障碍者提供就业支持的想法，就展开了为期2个月的“实地考察”——每天去家附近的菜鸟驿站做帮工，了解驿站的运营情况，对心智障碍者能否完成驿站工作做评估。有了初步的考察结果，又征求了数十位心智障碍者家长的意见后，王珍英和同事便投入了驿站的创办工作。

    开设这样一家特殊的菜鸟驿站，离不开社会的支持。宁波市慈善总会将驿站设为慈善总会就业服务点，安排义工来协助；菜鸟物流不收取加盟费用，还提供开店指导和技术支持；宁波贯华供应链管理有限公司除了给予资金支持外，还打算让员工和心智障碍者结对……

    “快递的寄存和派送有严格、标准的流程，对有能力就业的心智障碍者来说，是很好的职业康复实践，有利于他们融入社会。”市残疾人劳动就业服务中心副主任孙路明认为，从事快递驿站业务，是新经济新业态发展下该群体就业的新形态，也是一次新突破。

    浙大宁波理工学院传媒与法学院教授何镇飚说，这一菜鸟驿站的创设，具有积极的社会意义。一方面，能缓解当前快递运力不足的问题；另一方面，能帮助心智障碍者回归社会，让残疾人在共同富裕道路上“一个都不掉队”。

    记者 王思勤 朱琳