“我头昏、全身酸痛、没力气，能帮帮我吗？我是卡车司机，现在停在服务区了。”12月24日上午9点多，12345防疫救急服务专线接到一个求助电话，是来自上海的卡车司机杨师傅在S12高速南浔南服务区打来的。
情况危急！12345防疫救急服务专线工作人员在了解详细情况后，立即转接到南浔区和孚镇防控专班，并安排和孚镇卫生院副院长沈晓刚和工作人员赶往现场。
只见驾驶室内，一名男子脸色苍白，浑身无力地趴在方向盘上，沈晓刚焦急地询问：“杨师傅，怎么啦？哪里不舒服啊？”经医务人员测温、测血压等相应检查后，杨师傅暂时无明显的咳嗽症状，但是体温38.5℃，沈晓刚立即给予布洛芬退热治疗，对杨师傅的情况进一步核实，并一直陪着杨师傅，等确保杨师傅没有问题离开后，沈晓刚和工作人员才离开。
在治疗的过程中，杨师傅询问工作人员：“需要多少钱？”“不要钱！”工作人员赶紧跟他解释，12345防疫热线是政府开设，就是为了解决特殊困难群体急需医疗物资的需求，最大程度保护人民生命安全和身体健康的一项暖心服务。
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