“120电话报警呼入量、出车量猛增至平时的3倍，我们能上的人都上了，请媒体帮助我们呼吁一下，非紧急情况下不要拨打120生命热线，为真正有需要的急、危重症患者让出‘生命通道’。”当记者打电话到宁波市急救中心时，一位工作人员操着嘶哑的嗓音告诉记者。

自疫情防控政策优化调整以来，120报警日均呼入量和出车量猛增。近三年，120电话报警日均呼入量为750次左右，出车次数160次左右。但从12月5日以来，120电话报警呼入量和出车量持续以每天约10%左右的速度增长。最近几天更是大幅上升。12月24日呼入量2226次，出车326次；12月25日呼入量2451次，出车338次；12月26日，呼入量已达2641次，出车次数355次。

为缓解广大市民拨打120电话困难和救护车出车不足等状况，在上级相关部门以及交通、经信等部门支持下，宁波市急救中心已经完成社会紧急招募290名驾驶员、担架员以及30名调度员，并完成相关上岗培训，其中90名驾驶员和30名调度员现已上岗。

据介绍，目前宁波市急救中心的调度座席已经从原来的6席增加到30席，驾驶员到岗从102人次增加到192人次，救护车数辆从106辆增加到116辆。

目前，宁波市急救中心所有20名调度员、32名医护人员、55名驾驶员以及所有行政岗位全部24小时在岗，部分行政人员顶岗到一线，个别工作人员已连续多日工作在岗位上。

更令人揪心的是，工作人员一个个都“阳”了，大部分都是带病上岗，很多人甚至高烧到39度仍然紧守岗位，所有调度人员均出现声音嘶哑，急救人员发扬轻伤不下岗只要能站立就出车的连续战斗精神，对急救人员来说，能够喝口水、吃口面包、上个厕所都是极度奢侈的事。

下午2：56，记者拨通了急救医生李昊纹的手机。李医生正随车去接急救病人的路上。电话中，李医生声音嘶哑，隔着手机屏幕，记者都能感受到她的疲惫。

李医生告诉记者，这是她“阳”的第三天，虽然浑身酸痛，但想到非常时期，今天咬咬牙又来上班了。李医生告诉说，他们上一个班24小时，每个班每个急救医生大概要出车十七八趟，往往是前一个病人刚送到医院，马上就启程去接下一个病人，中间基本上没得休息。

对于那些急、危重症患者来说，120就是他们的“生命通道”。但是记者在采访中了解到，这段时间，拨打120进行咨询的呼叫量猛增至平时的近8倍，其中咨询重复拨打电话有400来个，不少无症状感染者、轻症患者甚至拨打急救电话咨询发热用药、发热门诊等问题，占用了宝贵的急救资源。

宁波市急救中心通讯调度科副科长徐亚飞在接受采访时说，120被占用，很可能导致急、危重症患者在需要呼叫“120”寻求帮助时，无法得到及时救治。请广大市民朋友科学利用急救资源，非紧急情况下不要拨打120生命热线，为真正有需要的急、危重症患者让出“生命通道”。

“请市民朋友们相信，我们一直在全力以赴，一直在拼了命的努力！”徐亚飞吁请在拨打120电话需要等待，或者呼叫的救护车需要等待时，请市民们多多理解。

甬派客户端记者 陈敏 通讯员 张宁