本着“为民服务”的理念，西苑街道便民中心不断提高服务意识和服务质量，丰富公开内容，以政务公开推动政务服务提质增效，不断优化营商环境质量。
便民大厅将政务公开与窗口服务相结合，设立公开栏和办事指南，对窗口工作人员基本信息进行公示，方便群众办事，提升服务质量；便民大厅不断建立和完善适应基层实际的工作规程，如限时办结制、首问负责制等一系列规章制度，进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，全力实现服务群众的便民目标。
大厅设有咨询导办台、母婴室及特殊通道，尽量提供有温度的服务。同时，承接上级精准赋权事项，将线上与线下结合，充分利用微信公众号等发布信息，积极完善线上线下统一办理模式，使群众更方便快捷的体验到政务公开带来的好处。
今年以来，共服务低保、残疾、退役军人、困难群众等6000余人次，办理医保、养老2万余人，招聘城镇公益岗位60人，为个体工商户和小微企业申请一次性创业补贴116家，全年共发放低保救助、残疾补贴、抚恤优待各类救助款200余万元，累计办理户籍身份证业务11456件，计生业务3683件，咨询类业务5349件，其他线下业务13574件，线上业务12458件，持续夯实为民服务的基础，促进辖区安居乐业、和谐稳定，全心全意为群众提供便捷、高效、优质服务。
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