天山网记者 宋卫国

　　“您好，我是阿图什市信访联合接访中心调解员，麻烦您今天下午到联合接访中心来调解……”12月22日一大早，裴语晨就开始了一天忙碌的工作。

12月22日，裴语晨在调解民事纠纷。阿吉古丽·艾麦提 摄

　　裴语晨是阿图什市人民法院法官助理，今年4月被派往阿图什市联合接访中心担任调解员。

　　接访案件，核实证据真实性、合法性、关联性，判断适用法条，联系当事人……每天沉浸在各类信访调解案件之中，裴语晨不敢有丝毫大意。  

　　8个多月的时间，裴语晨已完成各类调解300余件，调解成功率达90%以上。

　　“诉前调解就是要把纠纷化解在源头，把矛盾解决在诉前，用最低的时间成本和最便捷的方式，解决人民群众在日常生活中的各类难题。”裴语晨说。

　　今年6月，裴语晨接到了一个交通事故的调解案例，某保险公司的员工在行车中将一名路人撞伤，司法鉴定为十级伤残。住院后，肇事者垫付了1500元医疗费，其余费用却没了下文。裴语晨了解完事情的来龙去脉后，提出了对当事人、肇事者、保险公司三方进行诉前调解的想法，但调解并不顺利。

　　裴语晨并没有就此放弃，不断给三方做工作，终于在今年10月完成了这一起纠纷案例的调解，当事人拿到赔付款后很激动：“我原以为就能拿到一两万元的赔偿款，没想到裴调解员给我争取了9万多元。”当事人专门给裴语晨送来一面锦旗。  

　　离婚案件、经济纠纷、合同纠纷、劳务纠纷……每一起案件都有各自的特点，但对于裴语晨来说，不管是哪一类案件，都只有一个结果：让案件得到解决，最大程度让当事双方都满意。   

裴语晨在进行民事纠纷调解。阿吉古丽·艾麦提 摄

　　阿图什市信访联合接访中心还开起了“云端调解室”。今年9月，裴语晨调解的一起机械租赁费用纠纷案件，就是通过“云端调解室”的方式进行的。  

　　双方陈述事实、确认事实依据、提出调解方案……就连最后签字确认的环节都通过云端完成了，这种不见面的调解方式减轻了当事双方往返奔波的辛劳，也提升了调解工作的效率。 “通过‘云端调解室’我的问题也得到了解决，这种方式真是高效又便捷。”当事人韩先生说。  

　　党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

　　“用最便捷的方式解决群众困难诉求，用最细致的态度让群众满意就是我们的责任和使命。”裴语晨说。