□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 王玉华 通讯员 王薪然

进入12月以来，随着气温持续走低，供暖工作进入关键时期，而此时又面临着疫情防控新形势的严峻挑战，在这特殊时刻，淄博热力有限公司在市热力集团的坚强领导下，团结一心，众志成城，经受住了疫情与低温天气的双重考验。

在淄博热力，无论情况多么紧急复杂，总有一群坚强的热力人坚守岗位，用一颗“奉献在供热 温暖千万家”的初心，筑起保暖保供的坚实城墙，将“家家温暖”护在中央。在供热各条战线，一个个义无反顾的身影、一次次心手相连的接力，没有豪言壮语，只有平凡岗位上的坚守。在这场激烈的没有硝烟的战斗中，热力人再次展示了热力精神，续写着温暖故事。

供暖战线的守护人

突如其来的疫情使公司减员非常严重，公司总调度室仅剩周敬旭一人坚守岗位。为保障供暖工作不受影响，他直接吃住在单位，没有一句怨言。得知调度岗位缺人，调度员出身的开发区分公司副经理赵寅浩挺身而出，在低烧未愈的情况下，与周敬旭一同并肩奋站了整整一周。

此时，随着发热人员的增多，各分公司的二级调度人员也早已打破值班常规，大家心有默契，有人病倒马上就有人顶上去。高度的责任心和使命感让他们忘记了病痛与疲惫，舍下了还在生病的家人和年幼的孩子，只为保障家家温暖。

服务前线的知心人

疫情来势汹汹，客服热线员陆续发烧，减员严重。有的热线员已经生病了，但是轻伤不下火线，依然坚守在岗位。为保证用户诉求畅通，客服紧急调度收费等其它岗位的轻症人员支援客服热线。

疫情给人们带来的焦虑夹杂着持续的严寒天气，使得有些用户情绪不稳定，12345转办、热线受话难度增大，片区管家上门服务受限，缴费用户也有所增加。全部问题集中到了热线，在通话时间大幅延长的情况下，他们硬是带病连轴转，顶着“刀片嗓”，耐心细致地为用户解疑答惑，用专业的技术帮助用户解决供暖问题。

紧急时刻的安心人

12月24日，新区分公司学府换热站突然停运，工作人员董远飞、徐磊、高献勇迅速赶往现场，发现零线带电存在安全隐患，不具备送电条件。为保障用户用暖，公司紧急调度了抢修发电车。在减员严重的情况下，热网运营分公司周运东独自驾驶抢修车配合紧急抢修。由于抢修难度大，抢修工程持续了三天。在此期间，董远飞、徐磊、高献勇、周运东、牛茂军几名工作人员连续三天两夜持续奋战，在大家的通力合作下，保障了用户正常用暖。

勇挑重担的暖心人

中心区分公司二级调度先后感染，班长岳巍立刻上岗勇挑重担。12月21日晚上12点左右，中心区分公司王舍站突然管网失压，岳巍及时发现，一个小时便恢复了运行。12月22日晚上11点左右，干休所站和市委站又先后出现管网失压情况，岳巍紧急开启了备用循环泵，保障了运行通畅。岳巍是一名复转军人，在困难面前，他舍小家、顾大家，用军人的坚强意志扛起了这份沉甸甸的责任。