“您好，您核酸检测结果是阳性，需要居家，不用害怕，咱俩加个微信我把专职医生和健康指导员的联系方式发给您，到时候有其他需求您直接联系他们或者找我也行……”随着又一个电话挂断，世回尧街道世联社区的社区工作者王新文添加居民后，又开始拨打下一个居民的电话。

每天，王新文需要打上几十个电话，“大数据平台把居民核酸信息发给我们后，我们就从里面找出属于我们社区的居民，然后再联系他们。”他向记者介绍，每天大数据平台会把芝罘区所有居民核酸的信息发送到社区后，王新文和他的同事们就从上千条信息中，筛去阴性结果，筛去其他街道社区的信息，找到本社区的居民信息，然后再通过电话联系。信息一筛就是两个多小时，“前两天晚上8点多把当天数据都导出来，然后我筛到10点半，一直看那些数据眼睛都看花了。”王新文笑着说道，这几个月来，王新文没有一天晚上不工作到深夜。

而筛信息只是他每天工作的一小部分。“有些居民阳性之后特别害怕，也不知道怎么办，我就会安抚他们，告诉他们应该怎么做之后将专职医生和健康指导员的联系方式告诉他们，让他们得到更专业的帮助和指导。”王新文说道。安抚群众，为居民送药上门，及时解决居民遇到的困难，这些事虽然小，也比较碎，但也是王新文每天最重要的工作。“这些事虽然这么说起来好像没什么，但是放在居民身上就是个大事。”他笑着说道。据了解，12月初时，有一居民阳性，其妻子比较紧张，害怕孩子也被传染，紧张的情绪之下让居民一时之间不知道该怎么处理，王新文便十分细致地安抚居民，告诉她马上将家里进行消毒，让阳性患者单独在一个房间进行隔离，居民和孩子在家中戴好口罩，非必要不接触等注意事项。在王新文地指导和安抚下，居民镇定下来，开始有条不紊地消杀、照顾孩子。

据了解，王新文的大学专业是健康管理，系统的学习了如何为老年人护理，帮助卧病不起的老年人洗头、扶上轮椅等，以及一些急救措施，也曾参观过当地的社区，对社区工作有一定的了解。在毕业后，他想继续发挥自己的专业能力，帮助更多的人，于是回到了家乡，成为一名社区工作者。在夜以继日的工作后，记者问到他累不累时，他说：“这都是为人民服务。”