长江日报大武汉客户端12月29日讯（通讯员陈思怡 匡颖）“真是太感谢你们了！我们年纪大了，很多问题都不懂，感谢你们耐心帮我们解决！”近日，墨水湖支行为一位高龄重病的客户提供上门服务，帮助客户解决了燃眉之急，得到了客户家属的肯定和称赞。
中行墨水湖支行上门服务为高龄客户解难题。通讯员陈思怡 摄
“家里老人生病急需用钱，但是家里人没人知道老父亲的账户密码，这种情况应该怎么办呀！”原来，60多岁的客户张先生94岁的父亲在汉阳医院重症病房住院，失去意识昏迷不醒，急需支付在汉阳医院的治疗费用，而他在中国银行办理的用来支付治疗费用的账户忘记了密码，本人无法前来网点办理，于是张先生就联系了距离汉阳医院较近的该行寻求帮助。该行相关负责人接到客户电话了解情况后，急客户之所急，第一时间安排工作人员去医院为客户提供上门服务，在严格执行规章制度的前提下，开通绿色通道。当日便将张爷爷账户内余额顺利划转至医院账户支付医疗费，为张爷爷一家解决了难题。
下一步，该行将继续认真履行社会责任，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，用心用情用力解民忧，不断提升适老金融服务水平，为老年人提供更便捷、差异化、有温度的金融服务。
【编辑：冀杰】
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