《千与千寻》汤婆婆:面对不断给你压力的面试官,要如何应对?

最近日本动画《千与千寻》在国内上映,掀起了一波热潮。除了对童年的追忆,影片还有很多情节都映射了我们的真实工作和生活。

比如,千寻第一次去找汤婆婆时,汤婆婆先用魔法让她禁言,又粗暴地拒绝她的请求,而千寻虽然害怕,却不忘自己的目的,一直坚定地要求得到一份工作。最后,汤婆婆急着照顾坊宝宝,因而勉强答应了千寻,让她到油屋工作。

回想汤婆婆发怒时的可怕模样,是不是很像一个压力面试场景?而千寻就跟我们千千万万的求职者一样,希望通过面试,得到一份渴望的工作。

脾气暴躁的汤婆婆

那么,什么是压力面试呢?

压力面试是指面试官有意制造紧张的氛围,通过观察面试者的反应,来判断面试者是否适合所应聘的职位。

面试官可能通过冷峻的表情让你感觉不好接近,也可能叫上多位面试官一起来向你提问,又或者用快节奏的一连串发问来“攻击”你,总之,让你感受到:这是一场不太容易的面试。

很多人会很反感这种方式,因为这个面试过程大部分时候是让人不舒服的。比如,面试官会不断追问你细节,甚至你的某一段失败经历,让你颜面无存。

但即使应聘者会不舒服,面试官为什么仍然要用压力面试的形式呢?

首先,是测试你的工作经历真实性。有些求职者会“修饰”简历,隐去某一段时间较短的工作经历,或者修改某一段工作经历的时间长度,甚至篡改职位、工作内容。为了甄别工作经历的真实性,面试官总是会反复追问,甚至问完你某一段工作经历后,又回过头来追问一句,目的就是看你是否有着清晰的记忆和逻辑,如果你的回答无懈可击,那么面试官就会打消疑虑。

面试官想要了解真实的你

其次,是测试你的抗压能力。据说有人在面试时和面试官吵架,也曾有人在面试时痛哭流涕。面试时,我们需要将自己最优秀的一面展示出来,如果情绪失控,就会被认为不够理智、不成熟,特别是资深岗位或者管理岗位,这样的表现肯定是不合格的。你想想啊,如果你是领导,跟下属沟通时,无法控制情绪,会有什么后果?轻则遭到投诉,威望无存,重则影响工作进度,甚至被撤职也有可能。所以,即使是很难回答的问题,也需要我们稳定情绪,集中注意力去应对。

最后,是测试你的随机应变能力。针对某一个问题,面试官可能会打破砂锅问到底,这时候你可千万别不耐烦,因为面试官不是想要问倒你,而是想看你是否能“绝地反攻”,将问题都一一化解,给他满意的答案。如果你能表现得游刃有余,那么面试官就会认为你思路灵活、应变得当,也从而会相信你在工作中能顺利化解矛盾和危机。

比如,曾经有一位应聘者,她所在的公司是行业第二,她去应聘行业第一的公司。结果面试过程中,面试官不断地打击她:“你们公司我看不怎样啊,这也不行,那也不行,你觉得你能给我们公司带来什么先进经验呢?”她非常生气,心灰意冷,没有回答两句就草草结束了面试。

事后她向我抱怨,面试官特别不好沟通,而面试官给我反馈,应聘者表现平平,他们想要的是一位资深的营销人士,如果太玻璃心,而且推动力不强,是很难适应他们公司的。

关键时刻的临场反应,能暴露出很多问题

在压力面试中,面试官会提哪几种类型的问题呢?

第一种是质疑性问题,主要是用激将法来观察你的反应。

比如“你的表现我们不太满意,我们不会录用你了”或者“你说不喜欢做繁琐的事情,但是你应聘的职位也有很多繁琐的工作内容,我们认为你不能胜任。“

这种问题是非常常见的,也很容易激怒应聘者。如果你马上就对号入座,这场面试就无法进行了。

其实面试官并非真的这么想,只要你能说明自己的优势和想法,并且让面试官信服,就可以“转危为安“了。

第二种是刁钻性问题,主要是诱导你,看你是否会踏入陷阱。

比如“你觉得工作重要还是家庭重要?”或者“你原来公司是不是加班比较多,要不然,你怎么会跳槽啊?”

这类问题通常没有固定答案,但是如果你没答好,就会踏入陷阱。

特别是当面试官一个问题接着一个问题时,你就会不自觉地顺着他的思路,你回答的每一句,都可能成为面试官追问的起点,你的思路会不停地被打断,这时候就真的是艰难的考验了。

你是否能不掉入对方所设的思维陷阱,是否能清晰明白地表达自己的所想?这是此类问题的关键。

一连串的问题向你袭来

第三种是情境测试问题,会假设一个场景,让你来想象和应对。

比如“你会怎么说服我,你胜任这份工作?”或者“假如你的团队需要完成一项紧急的工作任务,你会怎么说服他们本周末加班?”

这类问题是想测试应聘者的性格和行为倾向。如果你能拿出方案和过往的实际案例或成绩,就能给面试官留下良好和深刻的印象。

了解了问题类型,我们该怎么应对呢?

屏蔽情绪脑,善用理性脑,树立稳定心态

人的大脑有三层,分为爬行脑,情绪脑和理智脑。爬行脑主管我们的生命活动,比如呼吸,心跳等。情绪脑主管我们的情绪和即时反应。理性脑掌管我们的认知,计划,目标等。

情绪脑的特点就是快,在远古时代,很容易遇到野兽,人们用情绪脑可以马上做出反应,是应战还是逃跑。

理性脑会对信息做进一步加工,所以需要的时间更长。在现代社会,遇到生命危险的时刻减少,更多的是需要面对携带着复杂信息的问题。

在压力面试时,就更需要我们使用理性脑了。如果是过于依赖情绪脑,面试官一给出问题,我们就马上做出反应,通常都是冲动的、不加思考的反应,会让这场面试直接宣告失败。

而保持理性,客观地看待面试,不做过多的情绪反应,会帮助我们用正确的心态来回答问题。

善用理性,积极面对

有效表达,避免盲目争辩,获得理解和支持

在心绪稳定后,我们需要组织语言,来进行有效表达。

很多人面试时滔滔不绝,其实不一定有效,因为面试官需要的是你有针对性的回答。

在表达时,我们可以遵循这样几个规律:

总结在前,陈述在后。比如“我们当时用了3个月做出一款新产品,这款产品有3个显著的优点,第一个是……第二个是……第三个是……”。

这样的表述结构,能让面试官能清楚你的核心工作内容。

结果在前,原因在后。比如“我们当时这项业务的毛利润是40%,成为公司最有核心竞争力的业务,是因为当时我们做了三件事,第一件是……第二件是……第三件是……”。

面试官都想先知道结果,如果你絮絮叨叨讲了一堆,最后告诉面试官,这是一项失败的业务,你觉得面试官是什么心情呢?他只会觉得,和你的沟通是在浪费时间。

事实在前,感觉在后。比如“我离开上家公司的原因是,公司不断重组部门架构,在半年之内,业务方向改了10次,每次刚有一点成果就要推翻重来,我感觉在这家公司没办法积累完整的项目经验,所以才离开”。

如果你只是漫无边际地抱怨,公司天天换领导,业务方向一天一个样,你觉得面试官有兴趣听你大倒苦水吗?不妨先讲事实,用数据告诉面试官,实际发生了什么,再谈自己的感受。相信面试官这时候会对你报以理解和接受。

有效表达,更在意对方听到了什么,而不是一味地说

使用“学习视角”,及时复盘,让每一次面试都成为助力

“学习视角”是指,无论发生什么,都把它当做学习的材料。

有人遇到挫折,会想:为什么又是我?有人却不然,想的是:我又可以从中收获什么?

同样一件事情,采取不同的观点,就能有不同的收获。

面对压力面试也是如此,虽然过程不一定令你愉快,但是遇到了,就积极去面对。如果结果很好,你就斩获了offer,获得了加入这家公司的机会,如果结果不好,起码你也知道了什么是压力面试,这样在下一次遇到压力面试时,你不会再手忙脚乱,而是可以轻松应对。

压力面试,只是面试官和你沟通的一种方式。

了解面试官的目的、提问的类型,善用理性脑,组织语言进行有效的表达,在每一次面试后用“学习视角”进行复盘,压力面试将不再是你找工作时的拦路虎,而是助你成功的进阶石。

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