今天的热搜真是让斯文心里狠狠“哦豁”了一声，尤其是#文淇工作室回应粉丝#这一条。

其实每当明星有什么事上热搜，各家工作室往往都会发声明回应，这种事大家都已经习惯了，但工作室出面回应粉丝诉求的情况，咱好像还是头一回见。

瞧这架势我不得火速点进去看看热闹？结果这一看不得了，原来是文淇后援会不满意工作室的工作，与工作人员沟通后等来这么一句话：亲的建议不太专业，我们专注各自领域吧，谢谢啦。

好家伙，咱就是说，敢硬刚别人的工作室大家也不是没见过，但他们怼的大多是黑粉、私生饭、造谣者之类可能会伤害自家艺人的存在，像文淇工作室这样敢正面刚自家亲粉丝的，斯文当场就是一个unbelievable的大动作。

仔细想想，虽然我们放眼娱乐圈，这届粉丝看工作室普遍都不怎么顺眼，甚至手撕工作室也蛮常见，但以往通常都是艺人为难、路人看热闹、工作室忍气吞声，而文淇这次的情况，则是工作室和粉丝都在互相指责对方不够专业。

双方的言下之意be like：

工作室：饭圈人士不专业，别来指手画脚。

粉丝：你连本职工作都没做好，到底谁不专业？

咱先来复盘一下这件事，在文淇后援正式发微博向工作室提出质疑之前，文淇反黑站就已经表达过对工作室的不满。8月11日，反黑站在文淇超话发布“九问”，质疑文淇工作室对自家艺人不上心、不作为。

1.后援会组织了粉丝寄信来庆祝文淇生日，并且物流显示在前一天信件已经被签收。粉丝询问后却得知库管并没有找到信，要等隔天中午上班才能继续找，而且文淇本人也不知道粉丝有来信。

2.文淇需要宣传的时候，工作室表示过需要粉丝配合应援，但却多次给错时间，还不转发官方微博，经过粉丝提醒才有所行动，跟品牌对接的时候经常处于无效状态。

3.一家食品类品牌想跟文淇合作，但工作室敷衍人家，甚至连艺人资料都不给看，导致文淇错过这一商务资源。

4.粉丝理解文淇还在上学想以学业为重，但上学期间也需要合理曝光和事业规划。她的作品大量囤积无法上映、工作室拍摄的物料迟迟不发布、工作室经常一个月只有行程图和转发微博，这在粉丝看来属于无效运营。

5.工作室跟粉丝的沟通不到位，行程更新没有及时告知粉丝。录制活动取消了粉丝也不知情、节目官宣物料不告诉粉丝但别家粉丝都知情，导致文淇错过最佳宣传时间、粉丝想参与节目录制被欺骗“没有粉丝名额”、录节目文淇直奔现场经纪人却姗姗来迟……

6.文淇今年过生日，合作品牌送的礼物、祝福花束、粉丝信件等，工作室均没有发图感谢。粉丝认为他们毫无反馈的态度，不利于文淇的商业形象以及跟品牌的合作关系。

7.文淇现在的工作基本都是之前的工作人员对接处理好的，只是因为时间差正好在现在工作室的运营期间发布。粉丝认为工作室在这一年多里不作为，甚至还给文淇的工作拖后腿。

但这波“九问”当时并没有得到工作室的反馈和回应，后来生日信件被找回，工作室发布了文淇读信时的照片，反黑站再次追加艾特工作室，喊话他们要“认真改”。

在粉丝看来，是工作室的失误导致文淇没有及时看到信件，让他们精心准备的生日礼物变成了“迟来的惊喜”。他们的“九问”完全合理，并没有提出任何无理要求，反而是工作室这边，“漂亮话一堆堆，你倒是动起来呀”。

再加上8月21日早上9点，雅诗兰黛发布了品牌与文淇、胡先煦的合作视频。没有对比就没有伤害，胡先煦工作室那边火速转发了微博，但文淇工作室直到下午5点才缓缓转发。

工作室当场喜提反黑站愤怒明涵“专业人士”二连↓

紧接着，后援会也代表所有粉丝“真诚发问”，他们总结了粉丝的质疑，主要包括：

第一，后援会传达粉丝诉求，工作室为什么说他们不专业？第二，工作室为什么对后援会发的消息不理不睬？第三，工作室为何从不提前告知任何有关品牌方的消息？第四，工作室为什么不维护好跟品牌的关系？

对此，后援会要求更换粉丝对接宣传和工作室微博的皮下工作人员，并在微博艾特了文淇工作室与经纪公司。两天后，工作室也在微博发布了长文回应，解释了“不专业”说法的来龙去脉。

来帮大家划一下工作室回应里的重点：

1.文淇还在读书，她的意愿是以学业为重的情况下兼顾其他工作，公司和团队尊重她的意愿，尽可能合理安排学习和工作时间。

2.粉丝写给文淇的生日信没丢。当天妹妹在燕郊工作，团队只留了一名工作人员在公司接受快递。因为当天快递很多，工作人员如实回复了后援会“还没找到”，而不是丢失。第二天中午信找到了，妹妹就在工作结束后逐一回复了粉丝信件。

3.后援会截图并引起争议的那句话，工作室不是在指责粉丝的正常沟通不专业，而是因为《断桥》首映后粉丝要求工作室留一些图给后援会发，工作人员认为不妥，才回复了这句话。

4.针对粉丝提出的问题，公司和工作室已经进行了内部调整，调换合适的工作人员来负责与粉丝沟通。

怎么说呢，我们如果光看工作室的回应，那八成就会觉得粉丝多少有点过分。因为在这个视角看来，粉丝不仅提出了不专业的要求，还在要求未能得到满足之后断章取义，生日信件那事也根本不听别人解释。

斯文刷到蛮多路人都是这个态度，有觉得粉丝太闲了没事做所以只能围着别人转的、有说粉丝就是太把自己当回事还妄想干涉明星事务的、有劝粉丝别操心太多实在不行换个人喜欢的、还有说粉丝的用处就是让公司看到艺人价值，除此之外没啥用的……

也有稍微中立点的，但基本上都认为工作室在瞎说大实话，只是在跟粉丝沟通的时候，工作人员可以使用一些高情商话术，态度再温和一点。

说实话，像这种粉丝手撕工作室或者工作人员的案例，斯文大多数情况都会站工作室。比如佟丽娅的粉丝曾经因为不满人设和番位，帮佟丽娅撕掉了《三十而已》里的顾佳，结果这部剧播出后不仅大爆，讨论度最高的恰恰是顾佳这个角色。

比如杨幂粉丝多次不满造型师给她做的造型，不同意她总演嘉行自制剧奶新人，甚至拉出“一愿小幂好，二愿嘉行倒”的口号。

咱就是说，有没有一种可能，以幂姐的江湖地位，她选中的都是她认为最适合自己的造型，她带的都是她身为老板也同样看好的新人？

还有粉丝不让虞书欣在小号发她跟好友的合影，限制她的交友自由，最后导致虞书欣关闭小号；陈乔恩和艾伦公布恋情，粉丝大批黑头像脱粉，俩人如今结了婚恩爱着呢；杨洋粉丝diss造型师给他画的眉毛不好看，但杨洋明确表示“我喜欢”……

我当然可以理解粉丝们对自家偶像的爱、希望他们能更好的发展，但毕竟关心则乱，粉丝提出的各种要求在工作室看来，大多都是“外行瞎指挥”。

而且粉丝很容易忘记一点，工作室的老板正是艺人。很多时候粉丝觉得这个造型不好、那个方案不对、这个新闻没有回应、那部剧不应该接……可工作室在做出每个决定之前，都需要先经过艺人同意，粉丝看似撕的是工作室，其实打的是自家偶像的脸。

更别提某些斯文一直反对的“精神私生饭”行为，这种就纯属粉丝越界，想管的比亲妈还多，愣是要求明星成为自己想象中的那个人。如果人家没按他们的想法来，他们又不好直接骂艺人，只能转头去骂工作室。

但文淇这边的情况又不太一样，他们指出的问题是工作室不止一次没有尽到相应的责任，除了刚才提到的差点弄丢粉丝写给文淇的信还不及时回复、没有及时转发品牌微博跟品牌互动，还有丢掉品牌方送的花、长时间不营业、害文淇丢掉喜欢的剧本等等。

而且斯文仔细看了工作室和后援会的聊天记录，总感觉大家说的好像不是一码事。工作人员说粉丝不专业要求大家各自专注自己的领域没毛病，但前提是粉丝提醒工作室记得发图，工作室却以为粉丝是想要照片来让后援会自己发。

这也导致了一个奇怪的现象，就是在工作室发了长文回应、这事儿上了热搜且招来路人看热闹之后，粉丝话术已经变成了“欢迎新宣传，正常工作那就啥事儿没有”，但看双方目前的互动，也还是有蛮浓的火药味在。

而且在那条回应微博底下，工作室接连翻牌了十来条评论，唯独忽略了后援会给出的关键信息，这都让粉丝忍不住感慨，“怕不是根本没换人”或者“换了个贼会阴阳怪气上线回复贼快的”。

第一点还是《断桥》首映后的返图问题，工作室表示因为妹妹那天穿得比较生活，所以他们就没有出图，下次会记得补上。但粉丝坚持妹妹当天穿的是品牌方最新款衣服，应该有公关返图，后援会才会多次催促。

第二点是粉丝质疑工作室丢掉了不少品牌送给文淇的生日礼物，既然已经看到了粉丝的质疑，那为什么直到现在还不赶紧把图发出来？

甚至有粉丝怀疑今天这波热搜是工作室买来让路人抨击粉丝的，工作室这个回应咋说呢……可以但没必要，用粉丝的话来形容就是，“路人看了都要怀疑你疯了”、“父母听了都觉得晦气”的程度。

还有一些行业内的朋友表示，工作室可以不在乎粉丝，但不能不在乎客户。像文淇工作室这种隔了八小时才转发回复人家官宣微博的，“你说它专业我是不信的”。

斯文整体看下来的感觉是，包括我在内的路人，首先我们自己没有多么专业，也无从评判文淇工作室的所作所为究竟是否专业。

但我至少能看出来，他们转发品牌微博不及时、拒绝向品牌提供艺人资料、催促多次仍不返图等行为，如果都是真的，那多少还是有点不妥的。在对粉丝这块，虽然粉丝的有些想法确实不够专业，但咱跟粉丝沟通时候的这态度，情商也并没有高到哪里去。

而情商这东西，不也是娱乐圈工作者的必备自我修养之一么？更何况是负责对接粉丝的工作人员，那咱就是干这个的，谁也不比谁高贵，说话又何必如此傲慢呢。

话又说回来，“各司其职，各尽其职”不光是工作室的心愿，同样也是粉丝所求。虽然斯文自己并不追星，也很难理解粉丝愿意为爱发电、用老母亲鸡娃般的心态期盼偶像一路上进。

但我仍然觉得他们的感情纯净又难得，且值得被尊重。尤其是被他们所喜爱的偶像身边的工作人员，更应该给予这份喜欢正向反馈。粉丝的爱固然无私，但不会无底线，如果工作室真伤了粉丝的心，说到底最后还是会由艺人来自食其果。

既然大家聚在一起的初衷都是为了让妹妹发展得更好，如今粉丝已经做到了站起来追星，希望工作室在日后对接粉丝的时候，也能不卑不亢、不阴阳怪气吧~