极目新闻记者 刘微

3月17日18：50，湖北宜巴高速高岚收费站值班室的电话突然响起，“您好，我是高警夷陵大队，现在宜巴高速沪蓉向K1177，有一辆载有18人的大型客车出故障，车上的乘客需要临时在高岚所停留，等待转运车辆到来!”

“收到，我们马上准备。”接到高警的紧急救援电话，湖北交投宜昌运营公司高岚管理所的值班管理员万巧莉立即回复。考虑到已是晚上，天气又冷，车上乘客肯定还没吃上晚饭，她立即安排站所的厨师，准备热腾腾的火锅和汤面。

乘客坐转运车到达高岚管理所

20：16，18名乘客来到了距离滞留地10多分钟车程的高岚管理所，喝上了几小时以来的第一口热茶，“太好了，这里真是暖和。”听说管理所食堂还为大家准备了火锅和热汤面，乘客们都万分感动，“我们这吃的不是面，是暖暖的心意。”乘客熊延兵表示。

据了解，这18名乘客都来自湖南常德，此行是准备去神农架旅游，没想到中途旅游大巴的发动机出故障，抛锚在了高速上。这两天正是降温，晚上视线又不好，担心遇到危险，大家都十分着急。幸好有高警和收费站帮助，不仅联系了转运车辆，还安排大家吃饭。

半小时后，吃饱喝足，18名游客顺利乘上了转运客车，继续前往神农架的旅程。安全到达后，凌晨时分，熊延兵代表18位游客给万巧莉发来一段感谢文字：“一路上大家都在感慨，不是第一次到湖北，但这次的经历和感受是第一次。你们的真心、真情，家人般的关心关怀，让我们感动，让我们拥有了最难忘的回忆。为湖北宜昌的高警点赞！为高岚管理所点赞!”