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戏说办公室主任权力有多大之(一):欺上瞒下

办公室主任任何单位都会存在,本系列文章通过五篇稿件描述个别办公室主任在工作中惯用的小伎俩,给刚步入职场的大学生提个醒。没有影射任何人,切勿对号入座。

《战国策》中有这样一个故事,有人献给楚国国王一种长生不老药,传达官捧药进宫,守在门口的武士,拦着问长问短。武士问:“可以吃吗?”传达官说:“可以!”武士一把抓过药来吃。传达官眼睁睁看他吞下去。传达官如实向国王报告。于是,国王大怒,传令下去,让人把武士杀头。武士申诉说:“我问传达官药可以吃吗?他说可以吃,所以我才吃的,我没有罪,而且吃的药是长生不老药,杀了我岂不成了送命药。”国王听了这番话才饶他不死。

这个故事里面传达官的任务是上传下达,这是办公室主任的一项非常重要的工作任务。办公室主任上传传什么?一般讲主要有三大类:一是公司业务推动落实督办情况;二是领导关注影响公司和自身发展的外部信息;三是影响公司稳定发展的人际关系等有关情况。下达主要包括:一是公司和领导明确的工作安排;二是领导想做但不方便说任务;三是领导想通过你之口进一步扩散的或真或假的信息。在这些纷繁复杂的信息中,办公室主任的上传下达,有无限的发挥空间。

在上述的故事中,传达官说“可以吃”,向武士传达了一种模糊的真实信息。武士问的“可以吃吗?”是说自己可以吃吗?传达官回复的“可以”,可以理解为“可以食用”。如果从善意的角度理解,传达官和武士在信息的编码和解码过程中存在偏差。正是这种信息偏差才导致武士差点丧命。而我们在现实的职场中,这种编码解码的偏差,恰恰成为了一些办公室主任欺上瞒下的惯用伎俩。

小艾品学兼优,毕业后进入了一家大型企业集团,学习能力很强,工作上手快,很快就能独当一面,成为公司的业务骨干。不久,被公司破格提拔为业务部门负责人。可是,当上小领导以后,小艾的意气风发很快就被焦头烂额取代了,时不时因为不能按时完成工作任务遭到大领导的批评。小艾虽说年轻,可是业务能力出众,又敢于担当担责,队伍带的也不错。小艾的队伍能打硬仗,可是架不住经常接到的任务都是急难险重,用尽全力也难以完成。小艾很是苦恼,对团队的弟兄们也难以交代。

这天,小艾和公司的一位关系不错的前辈诉说苦恼,这位前辈提醒他仔细想想公司的运行体系,更进一步让他想想每次接到急难险重的任务都是怎么接到的。小艾如醍醐灌顶一般。原来,小艾所在的公司规模较大,跟大领导接触机会并不多,每次任务都是通过办公室文件传达或者办公室主任指派工作人员口头传达。小艾青年才俊,总认为办公室就是打杂跑腿的部门,办公室主任充其量是个大内总管,虽然没有直接矛盾,但是对于其总是一种公对公的疏远。

在公司的明眼人都能看出来,办公室主任这是故意整小艾呢。当公司有急难险重的任务,而这个任务交叉较多,并不隶属于哪个部门。办公室主任总是在公司大领导面前,说小艾年轻有为,带队伍有方,交给他们能够完成的较好。大领导觉得说的有道理,就让办公室按照这个思路安排了。办公室主任领了任务后,并没有着急去安排布置,托了一段时间,简单跟小艾说了说任务和完成时限,领导的思路不传达或者含糊传达。这样小艾总接到的任务时间慢半拍,又没有大领导方向性的思路,所以类似的任务总不能按时完成。开始小艾不谙世事,不知其中原因。但是,办公室主任之所以敢这么做,也是敢赌定,即使小艾知道了其中原因,也不会因此找大领导解释。因为这个事本身来看也不是原则性问题,找大领导解释反而会留下推卸责任的印象,只能哑巴吃黄连有口难言。《战国策》中这个武士如果不是因为要丧命,我想也不会殊死一搏,宁可得罪传达官,也要说出实情。

小艾的遭遇仅仅是在业务领域,办公室主任在向大领导传达关于人际关系方面的一些“民间传说”,看似不经意,而更具备大的杀伤力。那么如何破解办公室主任的“欺上瞒下”呢?每个公司每个人的情况各不相同,非常考验情商处事能力。但是,还是有处事原则可遵循,上策是建立和大领导的无比坚强的信任关系;中策是妥善处理好和办公室主任的关系;下策是过硬的业务能力在公司内乃至业内获得认可。这上中下三策也并非孤立使用,结合实际情况要兼而有之,也要各有侧重。

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