今天，为你推荐的书，叫作《思维定式的“病”》。

如果仔细观察你家小区周围的店铺，你可能会发现一个很有意思的现象。

假设一家有点特色的饭店、水果店，或者小超市生意很好，很快就会有好几家类似店铺开起来。结果过一段时间后，所有同类的店就都开不下去了。

在《思维定式的“病”》这本书里，被誉为“日本创新思维第一人”的日比野省三就发现，这些盲目跟风的习惯，其实都犯了思维定式的“病”。这种病，叫作“先例依赖症”。

有病一定就有药，我来讲个例子给你听。

近十年来，日本各地动物园的游客数量持续减少。研究发现，这是受到了娱乐项目多样化以及少子化的影响。如此一来，大多数动物园面临着闭园歇业的危机。

可是，在它们之中，有一家动物园生意却很好，游人不断增加，营业额不降反升，它就是后来成为了日本第一动物园的旭山动物园。

那么，这家动物园有什么独特之处呢?

好几年前，园长就注意到了游客的抱怨，他们说：“现在来动物园，就是看关在笼子里的动物，真没劲。”这些抱怨让园长意识到，游客已经厌倦了千篇一律的“笼子“，更希望看到动物们在自然舒适环境中展现出来的不同神态。

于是，旭山动物园就制定了生态展示战略，把动物放在让它们感到最舒适的环境里，并且巧妙地设置了游客观察窗口。比如，他们在海豹馆设置了直径一米的圆柱体玻璃观察窗，把人置身于海豹的生活场景里，可以360度地自由观赏。

他们还把黑猩猩场馆建在游客观赏区之上，并用安全绳索隔开。黑猩猩在人们头顶上的每一次跳跃，都会在人群中激起一阵阵的惊呼……

旭山动物园的成功就在于：不盲目复制，主动拥抱变化，然后迅速调整。

可以说，高明的经营者已经把思维从“发现变化”，过渡到了“发现变化的趋势”。

7-Eleven公司董事长铃木敏文曾经说过：“在创建7-Eleven前，我没有参观别的商店。因为我担心看到好的东西就想去模仿，这会让我懒于思考。”

而铃木先生最喜欢做的，是到一线门店走走，看顾客购物的全流程，听他们的牢骚和抱怨，作为调整经营战略的灵感和依据。

7-Eleven成立于上世纪七十年代，当时大型超市是市场的主流，小型便利店普遍惨淡经营，关门倒闭的也很多。

但是，铃木敏文敏锐地捕捉到了社会消费趋势的变化。当时是日本人口老龄化的开端，各个城市逐渐过度到小型家庭。每个家庭对日常用品的需求量相应减少，同时，对购物的便利性产生了需求。因此，铃木敏文就把小型便利店7-Eleven开到了人们的家门口。

可以说，用户行为的变化，就是需求的变化；用户的“不爽”，就是企业的机会。也就是说，一个产品或者一个服务一旦被用户接受，用户就会在这个基础上产生新需求。

这对个人的启发是，今天的技能满足不了明天的工作，只有持续不断的学习和自我迭代，才能匹配不断提升的工作要求。

这对企业的启发是，即便是爆款产品迟早也会被淘汰，只有持续关注用户需求，了解用户的“不爽”，看到需求的变化趋势，持续地推出满足用户需求的新产品，才能让企业不断地发展壮大。

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《思维定式的“病”》

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