从【反复申报】到【打包办理】，第七十八集团军某旅推行【一站式】服务——

用效率托起官兵【稳稳的幸福】

迟　博　秦张杰

“老婆，你这饺子做得真香啊！”第78集团军某旅公寓房内热气腾腾，该旅修理一营营长卢长盛的妻子林相彤一脸幸福地看着丈夫狼吞虎咽吃饺子的样子。想到自己随军手续刚一办完便能入住新房的喜事，林相彤不禁感慨：“机关提供的‘一站式’贴心服务，有速度见温度，让我们实实在在感受到了部队大家庭的温暖。”

年初，林相彤得知丈夫卢长盛已经办理好家属随军手续，就带着孩子与卢长盛团聚。刚一走进部队营区，就被卢长盛直接领着住进了装修一新的公寓房。

更让林相彤感到惊喜的是，住进新家没几天，她意外得知孩子入学、自己的就业问题已经一并被组织“打包”解决。原来，机关在接到卢长盛家属随军申请后，就第一时间核对其家庭信息，对照相关政策协调驻地有关部门，先行一步解决家属就业、子女入学等问题。

按捺不住兴奋的心情，卢长盛在朋友圈中晒出了自己的“幸福清单”。看到战友“晒幸福”，该旅信息保障科科长王勇回想起发生在自己身上的一段往事。

当时，还未调入机关的王勇为尽快解决夫妻两地分居问题，在部队移防后第一时间便上报了家属随军申请。然而，由于个人对相关政策及要求不熟悉、不掌握，加之旅机关和驻地有关部门之间协调机制不完善，致使妻子的工作问题一直未能得到解决。为此，他不得不频繁在旅机关和地方有关部门间奔波辗转。幸运的是，此事被蹲连住班的旅政治工作部领导所了解。最后在领导的倾力帮助和关心下，事情得以圆满解决。

“福利政策落实的速度决定着官兵心头的温度。”旅领导告诉笔者，以往很多惠军利兵政策法规下发基层过程中，常常要在统计核对申报个人数据上花费大量时间，致使不少官兵等待许久才能享受到应有的政策红利，无形之中把暖心事办成了闹心事。

从过去奔波辗转、反复提交，到如今的打包办理、一步到位，变化背后折射的是时代变迁、技术进步，更是旅党委倾情服务官兵、坚决打通“最后一公里”的务实作风。据了解，2021年以来，他们要求相关业务科室建立官兵福利待遇数据库，将官兵和军属的个人基本信息与探亲休假、工资津贴补贴、家属随军安置、医疗等9个方面福利待遇政策模块同时嵌入系统平台，依托大数据自动匹配相关法规制度，关联密切的惠军利兵事项均可实现“打包办理”。如今，反复索要核对信息、往返机关填写表格、业务科室层层筛查的办事模式已成“过去时”，官兵提报的需求大部分当日即可得到回应。

“这个月我母亲刚满60周岁，600元的父母赡养补助就随工资到账了。”拿着工资条，该旅指挥控制二连一级上士叶健园惊喜不已，“以往申报福利待遇最怕的就是反复申报数据，如今只需利用信息平台自动筛选读取个人信息，复审后直接公示、签字确认即可。这可真是‘官兵少跑腿、数据多跑路’。”

自该旅推行“打包办理”一站式服务以来，官兵填报表格和上交证明材料的频次大大减少，申报福利待遇的空窗期被显著压缩。在最近一次满意度测评中，基层对机关的满意率达到98％。

速度决定着温度

速度决定着温度

近年来，一大批饱含着党和国家对人民子弟兵关怀厚爱的好政策密集出台，不仅有效保障军人权益，更充分激发广大官兵忠诚履行使命、矢志奋斗强军的满腔热情。

第78集团军某旅通过建立官兵福利待遇数据库，推行“打包办理”一站式服务，进而优化基层官兵办事流程，让好政策更加高效落地落实。他们的做法值得借鉴。

这一生动实践告诉我们一个道理：时代在变，对象在变，服务基层的思路和方法也必须跟着变。只有找准靶标、有的放矢，才能真正把组织温暖送到官兵心坎上。

为兵服务，速度决定着温度。各级党委机关既要始终带着对官兵的深厚感情做工作，切实做到尽心竭力办实事、设身处地解难事；更要主动顺应信息网络时代发展，在创新服务基层的方法手段上下功夫，使好政策不再因为个别人员的懒作为、慢作为，某些环节的不合理、不科学而挂空挡、难落实，切实让政策红利尽快尽早惠及每名官兵。

愿更多单位能像第78集团军某旅那样，多一些主动作为的暖心之举，以务实作风让为兵服务之路越走越宽广。

主　管：陆军第七十八集团军政治工作部

主　办：政治工作部宣传处

来　源：北疆卫士号　人民陆军报

总　　监：于　洋　徐晓东

总 编 审：张　胜

总　　编：张光轩

责任编辑：丁　鼎　李兴超

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