官兵打分评判机关服务质效

张光轩　宋子洵

“我们喝上直饮水了！”日前，第78集团军某旅为连队配备的净水设备安装完毕，接上一杯直饮水，二级上士丁柏淞难掩内心的激动。今年年初，丁柏淞向旅机关反映连队饮用水水质存在问题，机关立改立行，很快将问题解决。

“为基层官兵解难题、办实事，不能停留在口头上，必须拿出实实在在的行动，而且要办得快捷、扎实、暖心。”该旅领导介绍，此前，他们通过持续开展“士兵接待日”等活动为官兵排忧解难，但在进行落实成效“回头看”时发现，部分解难举措存在“一刀切”“拖延症”等情况。为此，他们在重新梳理解难清单的基础上，为评价机关服务质效增加了服务热心程度、难题解决速度、党委决心力度3项指标，每月由官兵代表通过党委“码上办”平台、机关“为兵服务办”站点进行打分排名，促进机关各部门提高办事效率、加大解难力度。

由于工作任务繁忙等原因，该旅公寓房改造项目一度推进缓慢，在3项指标上得分不高，引起该旅领导关注。为此，他们组织专项推进会，邀请基层官兵代表建言献策，共同研究制订了一套既符合工作实际又满足官兵需求的推进方案。前不久，该旅旧公寓房全部完成改造升级，达到来队家属“拎包入住”的标准。

翻阅该旅解难清单，记者发现，公寓房改造、净水设备安装等项目得分均超过95分。该旅组织科科长陈政谋告诉记者，3项指标的分值，从一个侧面反映了官兵对机关工作的满意度、信任度。下一步，他们将继续下大力解决官兵急难愁盼，为官兵分忧，确保大家专心练兵备战。

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