不久前，“韵味杭州”第二阶段综合测试赛落下大幕。测试赛期间，杭州亚运村竞赛服务中心的工作人员们热情、细心接待远道而来的每一支运动队、每一位技术官员，给大家留下了深刻的印象。这些忙碌的身影中，郭乐天就是其中一名。

“2015年杭州亚运会申办成功的时候，我意识到杭州即将承办国际体育盛会，感到很惊喜。没想到后面自己会投身亚运会的筹办工作，非常荣幸。”本职工作是报社记者的郭乐天被抽调到亚运村工作，从亚运会申办的关注者到亚运会的筹办者，这种身份的转变让他兴奋又紧张。“我大学专业就与体育相关，但是亲身参与大赛筹办的经验还是比较少。所以刚抽调来亚运村时，心情既激动，又忐忑。”

面对新接触的工作种类，郭乐天并没有望而却步，他与其他工作人员一起细致服务，一丝不苟地把握好每一个环节。自2023年3月起，郭乐天开始在亚运村工作，之后又进入了技术官员服务工作组。第二阶段综合测试赛期间，郭乐天和同事们一起负责竞赛服务中心技术官员服务工作，联系每个技术官员安全到村，发放身份注册卡、发放制服、协助会议室预定。在技术官员抵村接待中，工作人员务必留守至最后一刻，严格执行工作流程，确保“人证统一”不出差错。

让郭乐天印象最深刻的，是6月27日值夜班时遇到的突发状况。一位技术官员的航班计划于当晚十一点落地杭州萧山机场，但直到晚上十一点半都联系不上这位技术官员。当晚天气恶劣、风雨交加，为掌握这位技术官员抵达情况，工作人员们积极联络有关团队，几经波折终于查到该技术官员航班信息，抵达时间比原计划延迟两个小时。

“看到航班信息后，我松了一口气，虽然晚了些，但说明这名技术官员是安全的，我也就放心了。”郭乐天回忆道。推算抵达时间后，他当即决定，与另一位工作人员继续等待，并让其他两位工作人员回去休息，以确保次日上午八点的班次能正常运行。当该名技术官员安全抵达杭州亚运村时，已是次日凌晨三点多。这名技术官员说：“杭州亚运会、亚运村真暖心。”

像这样等待技术官员抵达直至凌晨的情况，不止一次，但无论是凌晨一点、两点还是三点，都会有竞赛服务中心技术官员服务工作组在岗等候，无一例外。“我们的职责就是一定要等到当天最后一名技术官员抵达亚运村。办完入住手续，身份注册卡和制服全部发放完毕之后，这一天才算是下班。”

在熟悉郭乐天的人眼里，曾经内向的他，来到亚运村后需要频繁地与各行业的人员沟通，其中会伴随着沟通不畅的问题或是矛盾与摩擦，这是一种挑战，但也是郭乐天感到收获最多的地方。“我觉得做一件事情，困难是在所难免的，但是只要保持耐心，所有的困难总是会被消解掉。”每当遇到工作上的困难，郭乐天会以耐心促进沟通，与团队齐心化解。“为了我们整个团队的工作推进流畅，我会向有经验的同事讨教经验，让我们的各种方面可以取长补短，这也让我与人沟通的能力得到很明显地提高。”

每当尽职尽责的工作得到技术官员们认可时，郭乐天都感到尤为自豪。“听到他们跟我说一声‘谢谢’或者‘thank　you’，就是我最有成就感的时候。”面对即将到来的亚运会，郭乐天说，会做好自己的本职工作，让每位来宾感到杭州是一座非常温暖的城市。“希望我能够在亚运村服务好每一位来自国内外的运动员、主管、教练员，让他们有宾至如归的感觉。”

（体坛报记者 吴嘉琇）