近日,中国铁路部门再次引领创新,在官方售票平台12306上推出了在线选铺服务,让广大旅客在购买车票的同时,能够自主选择心仪的铺位。这一服务自今年6月份试行以来,得到旅客认可。
优化服务,以人为本
这项全新的在线选铺服务,不仅提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等不同列车的铺位选择,也充分考虑了各类旅客的需求。同时,为了保障重点旅客的权益,铁路部门依然保持着对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的传统。
创新科技,助力便捷出行
12306在线选铺服务的推出,无疑是铁路部门利用科技创新提升服务质量的一次成功尝试。通过互联网和大数据技术的运用,铁路部门将传统的购票方式升级为线上自助选票,大大提高了购票的便捷性和针对性。
应对客流高峰,灵活应对
在客流高峰期,如果旅客无法购买到直达车票,12306平台提供了购买联程票的方式,旅客可以通过分段乘车的方式满足出行需求。这种灵活的策略,无疑为旅客出行提供了更多的选择和保障。
提升中转换乘效率
为进一步方便旅客中转换乘,铁路部门在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道。安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车,有效缩短了中转换乘时间。
12306在线选铺服务的推出,是铁路部门以科技为驱动,优化服务体验的重要举措。这项服务不仅提升了旅客购票的便捷性和针对性,也通过科技手段的运用,实现了对不同层次需求的覆盖。同时,对重点旅客的关爱,以及对客流高峰期的灵活应对策略,都体现了铁路部门以人为本的服务理念。而中转换乘服务的升级,更是从细节处为旅客提供了方便,切实解决了旅客在旅行中可能遇到的困扰。
这一创新的在线选铺服务,展示了铁路部门在提升服务质量,利用科技创新改善出行体验方面的坚定决心。我们有理由相信,未来的铁路部门将为旅客提供更加便捷、高效、人性化的服务,以满足人们日益增长的出行需求。在互联网和大数据技术的推动下,铁路服务将会更加智能、更加贴心,让我们一起期待未来的铁路旅行!
通讯员:陈轶群