近日，中国铁路部门再次引领创新，在官方售票平台12306上推出了在线选铺服务，让广大旅客在购买车票的同时，能够自主选择心仪的铺位。这一服务自今年6月份试行以来，得到旅客认可。

优化服务，以人为本

这项全新的在线选铺服务，不仅提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等不同列车的铺位选择，也充分考虑了各类旅客的需求。同时，为了保障重点旅客的权益，铁路部门依然保持着对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的传统。

创新科技，助力便捷出行

12306在线选铺服务的推出，无疑是铁路部门利用科技创新提升服务质量的一次成功尝试。通过互联网和大数据技术的运用，铁路部门将传统的购票方式升级为线上自助选票，大大提高了购票的便捷性和针对性。

应对客流高峰，灵活应对

在客流高峰期，如果旅客无法购买到直达车票，12306平台提供了购买联程票的方式，旅客可以通过分段乘车的方式满足出行需求。这种灵活的策略，无疑为旅客出行提供了更多的选择和保障。

提升中转换乘效率

为进一步方便旅客中转换乘，铁路部门在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道。安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

12306在线选铺服务的推出，是铁路部门以科技为驱动，优化服务体验的重要举措。这项服务不仅提升了旅客购票的便捷性和针对性，也通过科技手段的运用，实现了对不同层次需求的覆盖。同时，对重点旅客的关爱，以及对客流高峰期的灵活应对策略，都体现了铁路部门以人为本的服务理念。而中转换乘服务的升级，更是从细节处为旅客提供了方便，切实解决了旅客在旅行中可能遇到的困扰。

这一创新的在线选铺服务，展示了铁路部门在提升服务质量，利用科技创新改善出行体验方面的坚定决心。我们有理由相信，未来的铁路部门将为旅客提供更加便捷、高效、人性化的服务，以满足人们日益增长的出行需求。在互联网和大数据技术的推动下，铁路服务将会更加智能、更加贴心，让我们一起期待未来的铁路旅行！

通讯员：陈轶群