小文是一名滴滴司机。今年五月份她新买了一辆丰田卡罗拉注册滴滴账号后开始跑单。本来一切都很正常。
2020年6月23号下午四点多，滴滴平台突然发来信息说小文的账号存在出借他人的行为，停止了她的派单服务。
从开始跑单后，小文一直遵守着平台规则，从未将车出借给他人，而且滴滴平台在司机开车期间都有录音和人脸识别，也不可能将车借给别人去开。小文觉得很委屈
小文向平台申诉后，平台迟迟没有为她解决。小文觉得平台的处理不妥，如果她真的违规了，她愿意接受滴滴公司的处罚，但她并没有违规，这样的处罚让小文觉得很冤枉。
在向滴滴客服反映情况后，客服只说小文存在违规行为，相关情况还要继续核实。
小文说发生这件事后，她仔细想了想，可能是因为她的声音导致滴滴对她的违规判罚。因为她的声音不太像女声，比较像男声，滴滴因此认定车辆不是本人驾驶。
对此，小文表示她可以到滴滴服务站去核实她的个人信息。
记者后来帮助联系了滴滴出行公关部，滴滴出行的对接负责人在确认小文没有违规行为后将其账号解封。
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