金宜财是京东的一位不平凡的快递员,说不平凡是因为他是京东旗下第一位入职的快递员,工号001。
他入职京东的时候,中国正处于互联网和智能数字化管理的大发展时期。
电商网购平台也随之强势崛起,由此带来了一波物流行业需求井喷式上涨。
作为中国物流行业的两大龙头企业,淘宝和京东占据了物流市场的大半份额。
然而两家物流公司在运营模式和理念上有着很大的区别。
当时的市场上已经涌现出一大批大大小小的物流公司,重新建立一条自己的物流网既费时又费力,而且竞争压力又比较大。
因此淘宝采取的是通过合作的方式,来整合这些现有的物流平台。
与之相比,京东则更看重的是物流的服务质量和配送流程的统一化、一致性。
想要做到这一点公司就必须亲自来把控好物流的整个产业链运作,那么建立一套属于自己的物流体系就是唯一的办法。
2009年,京东物流正式建立。与淘宝的快速整合现有资源模式相比,京东显然走得要更慢一些。
当时的京东物流公司非常小,只有几间刚租下来的临时仓库。
很多来应聘的快递员一看这破败的景象,心里立马觉得这家公司肯定撑不了多久,一连好几个周都没有人愿意加入。
这让刘强东心急如焚,直到金宜财的到来,在简单面试后,金宜财选择了入职。
不知道他当时入职的时候是怎么想的,是觉得这家公司有潜力呢,还是自己也没目标想随便找一个差不多的工作先干着。
这些我们都无从知晓,只知道金宜财正式成为京东物流的第一位全职快递员。
虽然千辛万苦终于招到了快递员,可京东要面临的困境还远不止于此。
由于京东物流当时刚刚起步,国内很多区域都还处在业务空白的状态。
京东物流刚起步就面临重重困难,开拓物流市场并不是最难的。
难的是如何招到与之相对应数量的快递员,来负责区域内的快递配送。
京东物流处在摸着石头过河的状态,待遇方面不是很理想,一段时间内的招聘工作进展的并不是很顺利。
金宜财的入职才打破了公司用工荒的尴尬局面,据说金宜财当时不仅需要配送快递,而且还要帮助公司进行业务拓展宣传。
由于人手不足,金宜财一个人就需要负责非常大范围的快递配送,每天几乎都要在全城范围内东奔西跑。
为了配送一单,有时候就需要跑十几公里,但一天下来也不到十单。
虽然每天全城范围的送货,但快递员当日的提成是按配送单量来结算的。
每天不仅需要自己去分拣和配送快递,还需要负责业务拓展。一个人干着三个人的活,却只有半个人的收入。
除了正常的配送工作外,金宜财每天还要面对顾客各种各样的刁难。
有时候顾客并不理解快递员送货的艰难,催促的电话如雨点一样打来。
有一次金宜财刚刚配送完顾客的快递,就收到客服的电话称,商品外包装损坏要求退换。
为了避免顾客的投诉,金宜财赶紧在就近便利店自掏腰包购买了该商品拿过去,这才算解决了问题。
其实这样的事情,对于金宜财来说都是家常便饭,几乎每天都会遇到。
每一次金宜财都严格遵守京东的规章办事,尽心尽力地给顾客最好的配送服务。
曾经也有人问过他,工作这么累工资又这么低还天天要受气,难道就没想过要离职吗?
对此金宜财也坦然地说:“当时真的很艰难,感觉自己要撑不住了,也想过要离职。”
他刚起心念有离职意愿的时候,刘强东也找到了他,和他单独谈了一次话。
刘强东拍了拍他的肩膀对金宜财这么久的努力付出,表示了安慰和鼓励。
之后还亲口许诺,等他在京东干满五年就给他买一套房子。
刘强东之所以对金宜财如此上心,还许下如此诱人的承诺,原因就在于金宜财的身份十分特殊。
他是京东物流的第一个员工,也是京东物流的一块金字招牌,这块招牌就是京东物流创立时,对顾客的服务承诺。
金宜财的去留直接关系到京东物流未来的发展,刘强东很清楚,让金宜财这样黯然离职就等于是砸了自己的招牌,他决不能让这样的事情发生。
经过刘强东一通反复地游说,金宜财也最终下定决心,要陪着他一起把京东物流的口碑做起来。
而驱使金宜财选择留下的原因并不是承诺的买房,而是刘强东这种对理念的坚持和员工的重视,深深地让金宜财觉得留在他身边有希望。
一个人可以走的很快,一群人可以走的很远,正是京东这份稳扎稳打不急于求成的态度,京东物流在接下来的几年时间里,凭借着顾客至上的服务质量,口碑越做越好。
公司规模也越来越大。此时的金宜财也成为了京东元老级别的员工,工资待遇从刚开始的三千多,涨到了八千多,算上年底的分红奖金,一年的工资基本可以稳定在十万以上。
此刻的金宜财才顿感庆幸,当初选择了相信刘强东留在京东。
虽然这样的收入在一线城市北上广买房还是有些困难,但在金宜财的老家县城付个首付还是没问题的。
刘强东对于员工的待遇问题也从来不含糊,即使是公司经营遇到周期性资金周转困难的时候,他也会想方设法保证按时发放员工工资。
京东很大一部分营收额都被他用来翻新员工宿舍,补贴员工食堂,为员工提供更好的福利待遇,可以让员工以更饱满的热情去服务顾客的保障。
刘强东每年都会抽一天时间,亲自去做快递员送货,借此机会来发现原有的配送体系中,存在的问题并加以改进。
“干满五年就可以买房”。这原本是刘强东许诺金宜财的话,但现在他希望每一个在京东工作的员工,五年后都可以买得起房。
为了实现这个目标,刘强东对原有的工资结构进行了修改,取消了底薪,提高送单提成。
如此一来更加刺激了员工的积极性,有的员工工资结构调整前,每个月工资就在六千元左右,调整后月薪直接突破了一万五。
如此制度的刺激下,涌现出来一大批打破记录的快递员。
员工的积极性起来了,工作效率也提高了,但刘强东对于每单服务质量的要求却从来没有变过。
如今的物流行业,服务质量参差不齐,快递员的整体素质更是鱼龙混杂,新闻上经常可以看到有快递员暴力扔件造成损坏。
甚至还有极端快递员和顾客直接发生肢体冲突,把人打得头破血流,这些只是极端个例。
最常见的情况还是快递员懒得把配送件给顾客送上楼,简单电话告知一下就直接放到楼下的驿站让顾客自己来领取。
和这些物流公司相比,京东则明显高下立判了,无论在什么情况下,刘强东都要求一定要把快递,手递手交到顾客手中。
让顾客当面查验包装的完好性,只有等顾客确认没问题了才可以离开。
如果有任何损毁情况发生,立刻按照公司规定的定损退还流程去处理,过程中绝对不能和顾客发生正面语言争辩。
要保证顾客的整个购物过程开心愉快,顾客买的放心用的舒心,就是京东最大的成功。
正是这份对服务理念的坚持,让京东有了和淘宝一争高下的资本。
未来电商行业的发展依然还是一个大趋势,京东的市场份额也会与日俱增。
今年也是金宜财留在京东的第13个年头,也许连他自己都不敢相信,自己居然会在一家公司待那么久的时间。
而让金宜财坚持下去的动力无非两点,一是京东对于理念十年如一日的坚持,二是刘强东对于员工体贴入微的关心。
正是有了这两点,才让金宜财相信,京东是一个有未来的公司。
刘强东是一个可以给员工带来更好生活的老板,现在的金宜财是仅次于刘强东的京东第二明信片。
去年刘强东给金宜财颁发了无数荣誉奖项,肯定了这位元老对于京东的贡献。
如今的金宜财依旧还坚持在京东物流的一线,继续做着快递员的工作。
他留在快递员的岗位上还发挥着他独有的重要意义,但金宜财并没有任何抱怨,如今的他依旧深深地喜欢着这份工作。
他的月薪也早已超过一万元,也正在朝着年薪二十万快速迈进。
年薪二十万这对于很多大企业的中高层管理来说是一个普通的数字,对于广大的工薪阶层来说,则是一个穷尽一生想要达到的目标。
而金宜财的存在就是给他们最好的鼓励,这个工号001就是传奇开始的标志,然而二十万依旧还远远不是他人生的天花板。
随着他在京东的时间继续推移,他的收入还会继续增长,这就是京东想用金宜财这个招牌。
告诉所有想要成为京东快递员的朋友们的一个承诺,只要你在京东待的时间越久,你的月薪就会越高。
刘强东并没有自己掏腰包给金宜财买房子,他用尽全力把京东这个公司经营好,把蛋糕做大也把它分好,这样比直接给金宜财分一套房的效果更好。
让信任我的人从我这里学到淘金的技术,而不是得到金子,刘强东给所有人传达的就是一个理念。
来我这里工作,不是我给你买房子,而是因为你在我这里工作所以买得起房子。
相信在未来金宜财的年薪还可以再翻一倍,也相信京东会有越来越多的快递员可以买得起房子。
当代社会生活节奏越来越快,人与人的竞争越来越激烈,这也让很多刚刚毕业的大学生感到焦虑。
快节奏的生活,也让越来越多的人变得浮躁,不奢望躺着赚钱,只希望自己的付出很快就可以看到结果。
一旦超过自己预想的周期还没有达到想要的结果就会立马放弃。
这样的情况反复几次之后就立马对生活失去信心,急功近利的情绪广泛存在于社会的每一个角落。
虽然客观原因确实是生活压力与日俱增,不得不为生计感到忧虑。
但越是这样越要冷静下来,肤浅的涉猎了三百六十行,不如用心深入的只干一行。
有的人说:选择大于努力,选择错了再努力也没用,对于这样的观点,金宜财的故事就是对这种言论最好的回应。
他和大多数人一样,也是一个为了生计奔波的普通快递员,但他却多了一个和大多数人不一样的选择。
面对如山的工作压力他也曾想过要就此放弃,也曾质疑过自己的选择是不是对的。
这份坚持与信任让他从普通人中脱颖而出,用自己的勤奋和汗水成为了一个普通的普通快递员。
如果不能在选择后学会坚持,人往往就容易在选择中迷失,正确之外还有更正确,选择以后还有选择。
一位古代浪漫主义诗人曾经说过一句话:除掉睡眠,人的一辈子只有一万多天,如何对待这一万天,却把人分成了不同的样子。
有的人把每一天都当成最后一天来度过,那么他就活了一万天。
还有的人一生仅仅只活了一天,却重复了一万次,这也是我们对待工作时所出现的两种截然不同的态度。
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