日前，CIC针对商用服务机器人产业发布行业报告，分析报告指出，随着环境感知、运动控制、人机交互、人工智能芯片等技术的快速发展，服务机器人适应复杂环境的能力和灵敏度持续提升。在技术支撑与商业化的推动下，全球商用服务机器人行业将迎来快速增长，预计2026年市场规模将超过300亿元人民币，全球服务机器人时代来临。

　　需求端态势：降本增效需求驱动，向数字化变革加速并拢

　　随着智能化时代来临，以及人力结构转变，诸多行业为了寻求新机遇、新发展加速向数字化变革靠拢，以降本增效为核心需求，不断探索、尝试新模式，构建新业态。

　　从流程化、机械性作业替代着手，以餐饮行业为先，服务机器人接入各产业数字化变革环节。在全球经济发展面临人口老龄化、劳动力结构性短缺的严峻形势下，服务机器人的接入一定程度上可以缓解产业人力承压问题。同时，随着机器人应用的普及，人类可以从高重复、低价值的劳动作业中解放出来，进而投入技术性、更具价值的工作中去。

　　另一方面，基于降本增效的核心需求，以行业代表的领军企业，普渡科技是一家是集研发、设计、制造、销售等一体的商用服务机器人高新技术企业，是目前全球仅有一家可提供一站式商用服务机器人解决方案(包括餐饮配送、楼宇配送、商用清洁机器人及迎宾机器人等)的提供商，也开始大刀阔斧向各产业数字化变革关键环节渗透，从流程化作业到运营营销，全力帮助商家构建全新生态链以实现降本增效目的。

　　当前，多行业由产业链与商用服务机器人共同搭建的智能生态链已初见雏形，并在实践中取得了亮眼的成绩，这也促使了服务机器人的应用进一步普及。

　　商用服务机器人发展趋势：应用需求释放，向全球化不断深入

　　需求端的发展带动服务机器人产业的市场体量大规模增长，服务机器人产业的发展不再局限于成熟的应用场景(如餐饮)纵深渗透。商用服务机器人领军企业普渡科技2017年开始全面布局多场景覆盖，如：餐厅、医院、酒店、写字楼、工业园区、购物中心、博物馆、图书馆、机场、地铁、政府大厅等。

　　据C1C权威报告指出，全球领先的商用服务机器人厂商普渡科技，在北美、欧洲、东亚、亚太、中东、拉美等六大区域已构建发展布局，机器人畅销全球60多个国家和地区，覆盖600多个城市，为市场占有率第一的商用服务机器人供应商。

　　此外，普渡科技自成立起就开始制定了进军全球的布局，经过几年扎根国内放眼全球的快速发展，普渡科技无论是全球的营收规模还是运行设备出货总量牢牢占据行业第一把交椅。

　　据C1C报告指出，普渡机器人全球累计出货量超过40000台，尤其在韩国市场，普渡机器人累计销售额超过2000台，并连续3年荣获客户满意度评价第一。此外，海外业务在企业整体业务中占比超80%，并且每年呈5倍以上的飞速增长位列行业第一。另一方面，普渡科技近几年频繁应邀参加海外十分具有影响力的展会与创新技术赛事，并以旗下自研技术和产品在国际上拼夺斩获许多国际奖项，布局全球版图的发展思路已然明晰。

　　从行业先驱普渡科技的发展布局来看，基于市场应用需求的大规模释放，服务机器人产业的发展方向正向全球化不断深。

　　掌握核心技术，开拓潜力赛道，普渡科技位列第一

　　基于市场体量持续增长的驱动因素，协助需求端降本增效被置于服务机器人产业的攻关制高点。服务机器人日均工作时长达十几小时，日均送餐量也远高于人工之类典型作用，已随着技术的普及和各产业的发展不再具备绝对优势，服务机器人产业的龙头企业显然也意识到了发展制约，纷纷另辟蹊径。

　　CIC数据中全球范围内累计出货最多的商用服务机器人厂商的普渡科技，基于研发、生产、应用实践的丰富经验，面对当前发展趋势大力发展核心技术。核心零部件的技术掌握程度是制约国产机器人发展的瓶颈，也是需求端的拦路虎，掌握核心上游技术可以降低机器人生产成本、实现规模化生产，从而使得需求端接入服务机器人的门槛降低，普渡科技大力投资发展技术研发的最终目的就在于此。

　　当前，通过掌握定位导航、运动控制、多机调度、感知和避障等诸多核心技术，以及推行机器人售卖与租赁双向商业模式、全球独家提供一站式商用服务机器人解决方案等举措，普渡科技稳立行业第一。低制造成本、高技术含量、领先行业的前瞻布局与贴合市场需求的发展方向，在出货量累计超出4万台的实践中，可以预见普渡科技稳占当前与未来市场先机。