了解用户、得到用户，从用户画像开始。用户画像是将具有代表性的用户群体，转化为一个虚拟并且典型的人物。现在，越来越多的文旅企业开始使用用户画像来勾勒用户的个体形象。
学会利用互联网工具掌握顾客用户画像、会员分析等数据，呈现消费者偏好，助力商家做好“兵力部署”、营销决策。
标签是对对象某个维度特征的描述与刻画，是某一种用户特征的符号表示，每一种标签都规定了我们观察认识描述对象的一个角度，用于对象的标注、刻画、分类和特征提取，其值（标签值）具备可分类性，标签是人为设定的、根据业务场景需求，对目标对象运用一定的算法得到的高度精炼的特征标识；
根据具体业务规则确定用户画像方向后，开展用户画像分析，总体来说，一个用户画像流程包括以下三步。（1）用户画像的基本方向；（2）用户数据收集；（3）用户标签建模。
另外，需要注意的是用户画像的时效性，构建画像的数据多为历史数据，但用户的行为、偏好等特征多会随着时间的推移而发生变化。
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