6·18购物节又快到了，你准备好“剁手了”吗？

顺便问一句，你在网购中买到过假货吗？

如果遇到这种情况

你是选择和平退货、忍忍算了？

还是要求假一赔十，坚决维权？

“双11”、“双12”、“6·18”……在电商购物节排期拥挤的今天，五花八门的电商促销广告充斥着我们的眼睛和耳朵，无论你是走路、坐地铁还是窝在家里，随时随地都有可能被“安利”。

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跟绝大多数年轻人一样，我也是个地地道道的“网购族”。

相比在商场、超市买东西，我觉得网上购物简直就是个神仙发明，方便、快捷、价格便宜不说，还可以货比N家、免费试用、无理由退换……既节省时间又节省精力还能节省开支，对于我这种工作日的忙人、休息日的宅女来说真的是乐趣无穷。

然而，一次网购经历，却打破了这种美好体验，让我至今心有余悸。

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那次我偶然在超市看到某知名牌推出的一款多功能微压锅，据介绍是拥有专利且出口国外的新品，不仅拥有煎炒不粘、炖肉酥烂、煲汤鲜美、燃气电磁炉双用等等功能，而且还有着高颜值外观，简直是我的“梦中情锅”，我一眼就相中了。

可是它的价格同样也很“美丽”，让我一下子打了退堂鼓。不过以我“网购小能手”的经验来看，网上必定也有同款锅卖，说不定能便宜不少。

这么想着，我就打开某购物网站输入关键字进行搜索，结果还真的有好多厨具旗舰店、专卖店在售卖这款锅，正好赶上6·18活动，商家普遍给出了折扣。通过货比三家，我最终选择了一家有着“正品保障、假一赔十”等认证并且商品封面图、详情页、品牌LOGO等完全没有问题的店铺下单。出于谨慎，下单前我还特意向客服询问这款锅的品牌、生产商以及质量保证，得到肯定的回答后才进行付款。

谁能想到，这么谨慎的我，却很快被商家打脸——收到货后，我发现不仅不是自己订购的那一款锅，包装、产地、商标都不一样，而且还是坏的，锅盖合不严，也根本不具备微压功能。我马上联系客服发出质疑，结果客服回复怠慢不说，还各种找理由推诿，一会儿说是同一家工厂生产的，一会儿又说是仓库发错了，最后又说如果实在不想要可以走“七天无理由退货”流程，而在我问到假货赔偿承诺时，客户直接不再回复了。

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由于多次联系卖家无果，我只好通过购物网站申请售后维权，留言说明情况后，上传了收到的实物图片、订购的商品截图以及聊天记录截图。然而得到的回复令人出乎意料，卖家直接拒绝了售后申请，还将拒绝理由写为“去死吧”。

“还有这么不讲理的卖家？”惊诧之余，我要求购物网站介入。对此，网站方面表示已对卖家警告教育，可以让卖家退一部分钱，无需退货。我当然不同意，毕竟坏的商品没有价值，于是继续申诉。令人气愤的是，投诉不仅没有得到有力支持，我竟还遭到了卖家的短信辱骂和人身威胁。

“难道就这么自认倒霉？”气愤的我向在法院从事文书工作的朋友抱怨。

“这方面我不太了解，不过你可以去护企网线上法务平台咨询一下。”她一边给我建议一边翻出护企网的公众号（江苏护企网：jshqwnew）介绍给我看。谁知越看越来精神，我发现护企网的365私人法律顾问产品太适合我了，里面涉及的各种法律咨询服务都跟我们工作生活息息相关，实用的很。

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做事向来果断的我马上在护企网小程序上购买了私人法律顾问套餐，然后联系了客服。出乎想象，护企网客服几乎是秒回，然后针对我的情况为我对接了个人维权领域的专业律师。在向护企网法律顾问咨询后，我决定将网店的经营者诉至法院，要求按照消费者权益保护法进行三倍赔偿，进入诉讼程序后，店家马上怂了，表示愿意采取补救措施，希望我能谅解。

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最终，我们在法官主持下达成调解协议，而我也收获了人生第一次维权胜利的果实。整个过程也没有想象中的那么困难重重，因为我知道护企网有一整个团队的专业法律顾问在与我同行。

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