为降低消费风险，使消费者能够真正的感受到良好购物体验，谨防消费陷阱，避免自身合法权益受到侵害。宜宾市市场监管局提醒广大网络消费者科学理性网购：

一、选择正规电商平台及信誉良好的网店

在网上购物时，消费者应尽量选择经营规模较大的电商平台、信誉度较高的网店。不要轻信网络引擎的搜索结果，不要轻易尝试点击卖家通过微信、电子邮件等方式提供的交易链接或图片。

二、适度购买促销商品

遇到名目繁多的节日促销，消费者容易冲动消费，因此更应理性消费。不能排除商家存在用一些旧款、存货以及即将到期商品来清空尾货的行为。需要消费者去辨别，不要盲目消费。

三、了解相关法律法规、谨防预售、特价商品不能退换

建议消费者了解《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，规避购物风险，保护自身合法权益。消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸，期刊等商品，并不适用七日无理由退货的规定。预售、特价等活动是作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等。商家对于这些规定，显然有悖于消法规定的消费者享有“网购 7 天后悔权”，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便，在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

四、加强防范、减少支付风险

不法分子常常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰、商品丢失等为由，让消费者添加所谓 “官方客服 ”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票，快递单、发货单等。

五、出现购物纠纷及时维权

网购有风险，如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话，或登陆全国12315投诉举报平台网站进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。