随着后疫情时代的到来，跨境电商等外贸型企业越来越火爆，众多中国制造企业产品走向全世界。他们在走向世界的同时，通信已经成为必不可少的重要部分，其中作为客服用的电话号码就更加成为重中之重了。

在选择异国他乡的电话号码的时候，有点懵了，他们经常徘徊在是选购本地DID电话号码 还是选购Toll Free number免费800电话号码。

在这里 就跟大家聊聊 这方面的事情

首先需要了解一下本地DID电话号码 和Toll Free number免费800电话号码。

他们之间的区别就在于，本地国家客户拨打DID电话不是免费的，需要支付市话或者长途费，而本地国家客户拨打Toll Free number免费800电话号码就是完全免费的。DID 电话号码是英文Direct Inward Dialing 简称，直接拨入的意思，(在欧洲叫DDI)是由电信公司为其客户的PBX系统所提供的一种功能，在此系统上，电信公司为一条或多条电话线分配多个电话号码。

这个是专业术语，其实通俗的来理解，DID就是你在日常生活中使用的固定电话或者手机号码。

Toll Free免费电话，就是我们常说的800电话，类似国内身边的400电话，它是当地主叫拨打完全免费， 费用全部由被叫支付，以前一般拥有这样的电话号码企业基本都是大型的企业，比如：华为、思科、松下等等，但是现在由于企业主的服务意识越来越强，所以基本有服务意识的企业主都会考虑办理一个或者多个国家/地区的Toll Free免费电话号码，以此号码来服务当地客户，解答当地客户售前和售后的咨询等等

他们之间的区别就在于，本地国家客户拨打DID电话不是免费的，需要支付市话或者长途费，而本地国家客户拨打Toll Free number免费800电话号码就是完全免费的。

清楚了这2个号码的关键点后，大家应该就明白了很多了。我想到这个时候，跨境电商的老板们应该大概清楚自己应该选择哪一种了。

由于申请号码费用不是很多，少者200多，多者2000来元，就可以搞定这些号码，无论是为了企业形象。还是方便客户等等，不过笔者建议，都应该申请2个号码，一个是DID本地号码，一个是免费电话号码，这样会然本地国家的客户信誉度高非常多，对于潜在的客户有充分的吸引力，因为他们已经把你当成他们本地国家的运营公司了。

欢迎有兴趣的跨境电商朋友私聊。一起交流。