当你在百度搜索“吃播”两字时,会出现“杜绝舌尖上的浪费”等温馨提示字样,大胃王吃播浪费粮食是看得见的浪费,而那么我们没有注意到的隐形浪费,其实也同样值得重视。
比如实体门店在经营过程中,往往会遇到这两大隐形浪费。这种隐形浪费经常是无意识的,很难被商家发现,虽然不会造成什么重大的危害,但是要想让门店长期盈利下去,这些隐形浪费就必须被根除。
闲置桌椅、工位、餐位的浪费
作为实体门店经营者,不知道你有没有注意到,你的门店其实存在非常多的闲置桌椅、工位或者餐位。
大部分餐饮实体门店,上座率能达到70%-80%就已经算是不错的成绩了。然而就算是达成这样的成绩,这也就意味着门店至少还有20%-30%的桌椅是处于闲置的状态,这些桌椅、工位无论是有没有使用,房租、水电都是必不可少的支出,那么这对于实体店来说,就是一种巨大的浪费,因为你成本在支出,却没有让收益增加,长此以往很容易亏损。
那么在这样的情况下,黑谷科技会扶持实体门店商家将其门店打造成共享,将这些闲置的资源共享给有资源的人,让有资源的人为你拓客,从而填补这些闲置资源的空白。
比如,实体门店商家可以将门店共享给店里的老客户、员工等,当他们带动客源来店里消费的时候,他们就可以获得一笔相应的分成。这里值得一提的是,很多实体门店商家会担心这样的分成方式,自身会有亏损。其实,这样的分成方式是双赢,因为老客户、员工只有帮你拓了客才有分成,如果没有拓客则无分成,他们帮你拓客相当于你拥有了N位业务员,原先他们背后的人脉资源你是无法撬动的,现在却可以轻易吸引到店里来消费。
老客户资源的浪费
众所周知,老客户对你店里的认可度是最高的,能够让老客户给你转介绍,你店里的拓客压力也会减轻许多。
然而,很多门店的老客户却不愿意为门店拓客,为什么?原因有三:
即使他们认可度很高,但是帮你转介绍朋友也很费时费力,他需要一个个跟朋友介绍你店里的情况,太麻烦;
老客户会担心朋友来你店里消费,万一你忙起来服务并不到位,那他就会非常为难,还不如不介绍;
人和人合作的本质是共赢,老客户给你转介绍他费时费力,很多时候并没有什么实质性的好处,所以久而久之便会越来越懈怠。
针对这个问题,黑谷科技是这样去解决的。首先,把门店的老客户整合成合作者,老客户不需要自己去一个一个介绍你的门店,因为黑谷科技售后团队会配备相应的视频和文案给到合作者,只需要将这些内容发到朋友圈或者私发给好友即可,好友只要一看就会明白。
其次,因为老客户是合作者的身份,所以会享受门店的部分定制服务,比如定制的碗筷、专属的包厢等等,员工也会充分掌握每个合作者的信息,这样一来,介绍的朋友到店消费,员工也一清二楚,他们也会享受到一定的优惠,解除了老客户介绍朋友到店,担心服务不好的问题。
老客户既然是门店的合作者,当他们带动朋友来店里消费的时候,就能获得一笔相应的分成。这一点我们在上文已经提及,当然还有一点需要补充说明的是,老客户获得的分成是永久的,也就是说他带动的朋友每次到店消费他都有分成,朋友来消费10次,他就能获得十次分成。
“舌尖上的浪费”已经得到了大家的重视,经营过程中隐形的浪费也同样不容忽视。想让门店持续盈利,更要学会用合理的商业模式去解决面临的难题,把隐形的浪费降到最低,才能在未知的市场环境中走得更远。
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