近日，新东方旗下的

直播带货平台“东方甄选”

因主播双语带货

人气大涨，火爆全网

网友纷纷表示

没想到买东西之余还能在

知识的海洋中遨游

但在热烈点赞声中

近日

“东方甄选”却被投诉桃子霉烂长毛

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北京市民小刘爆料称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？

根据小刘出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，6月13日13时14分，由快递驿站代收。

6月15日13时43分，小刘凭取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，“大概有1/4，都是长出毛的那种”。小刘立即与直播间客服取得了联系，要求对方做出处理。

截图显示，从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。

6月20日，针对此事，新东方在线方面表示，“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。

其实，这并非东方甄选

首次曝出品控问题

此前，有消费者在社交平台反映

其在东方臻选购买的油杏

单果重量未达到承诺的大小

……

刚刚结束的“618狂欢购物节”

想必大家“剁手”的宝贝

已经陆续收到了吧

但是，我们在网购过程中

难免会遇到一些问题

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付了款，卖家迟迟不发货

收到货品后发现质量不过关

快递运输过程中丢失

……

如果不幸遇到这些问题

咱消费者应该

如何维护自己合法权益呢？

最后

督督熊提醒广大消费者

如遇网购纠纷

请及时拨打12315或

登录全国12315平台进行投诉举报

而且为了有效维权

网购过程中一定要注意收集并妥善保存

这些东西

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1.与平台客服或店铺工作人员的完整聊天记录；

2.交易凭证；

3.购物发票；

4.商品规格型号及促销规则说明等。